Obchodní a storno podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto podmínky jsou platné pro ubytování poskytované ubytovatelem Ing. Matěj Ščerba, IČO: 74821296, Sídlo: Nádražní 442, Velké Hoštice 74731 v ubytovacím zařízení na adrese Kolofíkovo nábřeží 1116/23, 747 05, Opava.

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 30 dní před příjezdem
• 50 % z ceny rezervace při zrušení pobytu 29 – 7 dní před příjezdem,
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu 6 – 0 dní před příjezdem.

Doplňující obchodní podmínky

1. Ceny a služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je platně dohodnuta s ubytovatelem. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. V ceně je zahrnut poplatek městu, energie a voda.

2. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e-mail -) na adresu matej@scerba-partneri.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e-mailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

3. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování.

4. Online check-in

Před příjezdem je potřeba udělat online check – in, odkaz dorazí ve shrnutí objednávky

5. Záloha

Kdykoli po vytvoření rezervace může ubytovatel zaslat zálohovou fakturu ve výši 100% z celkové ceny ubytování vytvořené rezervace.

6. Konečný úklid

V ceně ubytování je zahrnut poplatek za konečný úklid.

7. Vyzvednutí klíčů

Hosté si mohou vyzvednout klíče na tomto místě: Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava

Ve bezpečnostní schránce u dveří. Přístupové kódy budou zaslány emailem nejpozději 1 den před příjezdem.

8. Odevzdání klíčů

Zákazník je povinen v den odjezdu (v poslední den uhrazeného pobytu) odevzdat klíče

na tomto místě:  Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava

Do bezpečnostní schránky u dveří. Otevření stejným přístupovým kódem.

Kontakt na ubytovatele: +420 777248544

Ubytovací řád

Každý ubytovaný přispívá k vytváření dobrých vztahů mezi ubytovanými. Všichni uživatelé

ubytovacího zařízení jsou povinni seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej.

Ubytované osoby jsou oprávněny

1. Používat přidělený pokoj s jeho vybavením a příslušenstvím v určeném rozsahu a používat

společné prostory.

2. Používat povolené elektrospotřebiče při dodržování bezpečnostních předpisů.
3. Hosté mohou využívat doplňkové služby dle dohody s ubytovatelem.

Při převzetí pokoje nahlásit případné závady ubytovateli.

1. S věcmi převzatými do osobního užívání a se svěřeným inventářem je host povinen nakládat

co nejšetrněji. Každé poškození nebo ztrátu co nejdříve ohlásit. Host odpovídá za škodu,

kterou způsobil na majetku ubytovatele.

2. Ztrátu klíče jsou hosté povinni uhradit.
3. Přidělené lůžko není dovoleno bez souhlasu ubytovatele měnit nebo přenechávat jiné osobě.
4. Ubytovaný je povinen udržovat čistotu a pořádek ve všech prostorách budovy.

Pokud se host s ubytovatelem nedohodne jinak, je možné se ubytovat v den nástupu nejdříve

ve 15 hodin.

5. V den, kdy host ubytování končí, musí opustit pokoj nejpozději do 11 hodin nebo dle dohody

s ubytovatelem.

6. Před každým odchodem z apartmánu:

 Zavřít okna na pokoji

 Zkontrolovat vypnuté elektrospotřebiče i osvětlení

 Zamknout pokoj

7. Seznámit se s požárním řádem, evakuačním řádem a požární poplachovou směrnicí,

vyvěšenými ve vstupních prostotách budovy.

8. Respektovat noční klid od 22 do 06 hodin.
9. Parkovat pouze na vyznačených parkovacích místech
10. Před odjezdem umýt nádobí/naskládat do myčky

Ubytovaným je zakázáno

1. Kouřit v budově.
2. Zasahovat do elektroinstalace jakéhokoliv druhu.
3. Poškozovat a přemisťovat nábytek, provádět zásahy do zařízení ubytovny, cokoli připevňovat

na zdi a nábytek.

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 30 dní před příjezdem
• 50 % z ceny rezervace při zrušení pobytu 29 – 7 dní před příjezdem,
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu 6 – 0 dní před příjezdem.

Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů je realizována dle příslušných právních předpisů. Veškeré osobní údaje poskytované návštěvníkem našich webových stránek jsou společností Ing. Matěj Ščerba, se sídlem Nádražní 442, Velke Hoštice  747 31, IČO: 74821296, shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a zákonem o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. a rovněž také od května 2018 dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, tak zvané General data protection regulation („GDPR“).

2. Evidujeme váš zájem o kontaktování zanechaný na našich webových stránkách, pro tyto účely si od vás bereme jen ty údaje, které jsou nezbytné k danému účelu. Zároveň jsme přijali patřičná bezpečnostní opatření k zabezpečení vašich dat (šifrování, přístup do administrace oprávněnými osobami atd.). Sběr osobních údajů probíhá jak přímo od vás (vyplníte formulář), tak automaticky.

3. Pokud požádáte o výmaz svých údajů, uděláme to neprodleně, nejpozději do 1 měsíce od doručení vaší žádosti, kterou prosím směřujte na naši poštovní adresu (Matěj Ščerba s.r.o., IČO: 10824812, Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava 747 05 Opava) nebo na email matej@scerba-partneri.cz. Dovolujeme si upozornit, že výmaz vašich dat je možno učinit pouze v případě jen že k archivaci dat nejsou jiné důvody dané zákonem.

4. Vaše osobní údaje mohou být předány dalším příjemcům či správcům. Jedná se o:

Ing. Matěj Ščerba, se sídlem Nádražní 442, Velké Hoštice 74731, IČO: 74821296 (poskytovaní ubytovacích služeb)

Matěj Ščerba s.r.o., se sídlem  Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava 747 05 Opava, IČO: 10824812 (poskytovatel a zprostředkovatel pojištění a hypotečních úvěrů),

Miroslav Ščerba, s.r.o., se sídlem Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava 747 05 Opava, IČO: 01386859 (poskytovatel a zprostředkovatel pojištění a hypotečních úvěrů),

Ščerba a partneři s.r.o., se sídlem Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava 747 05 Opava, IČO: 10875913 (poskytovatel a zprostředkovatel pojištění a hypotečních úvěrů)

Ing. Nikola Ščerbová se sídlem Akátová 506, Velké Hoštice 74731, IČO: 00705462 (poskytovatel a zprostředkovatel pojištění a hypotečních úvěrů)

Ščerba reality s.r.o., se sídlem Kolofíkovo nábřeží 1116/23, Opava 747 05 Opava, IČO: 10824847 (poskytovatel realitních služeb).

5. Data shromažďované prostřednictvím kontaktního formuláře:
   1. Odeslání dotazu či poptávky na kontaktování za účelem řešení situace ohledně odebírání newsletteru či za účelem řešení situace - kontaktní formulář slouží subjektům, které se chtějí dotázat na jakoukoliv informaci ohledně pojištění a hypotečních úvěrů, včetně návrhu na alternativní řešení – obchodní a marketingové nabídky a sdělení vyjmenovaných třetích subjektů;
   2. Osobní údaj - e-mailová adresa, jméno, telefon, zpráva;
   3. Získání osobního údaje - od subjektu;
   4. Účel - kontaktní informace, využitelné pro uživatelskou podporu, případně vznik smluvního vztahu;
   5. Informace o zpracování – Osobní údaje jsou zpracovávány podle článku 6 1.a GDPR, neboť byly poskytnuty na základě zájmu subjektu o informaci ohledně stávající situace týkající se servisního poplatku a možností řešení situace subjektů se servisním poplatkem, včetně návrhu na alternativní řešení.

6. Osobní údaje získávané automaticky:

Webový server www.scerba-partneri.cz, www.rezidencekolofik.cz, www.hypo-teka.cz a www.scerbareality.cz automaticky zpracovává a ukládá údaje o návštěvě stránky. Automatické údaje jsou sbírány vlastními logy www serveru a přes Google Analytics. Mezi automaticky sbírané údaje patří identifikátory času, doby strávené stránce, IP adresy, údaj o operačním systému a prohlížeči, vypočítané geolokační informace. Tyto údaje neumožňují přímo identifikovat osobu, ale umožňují ve většině případů identifikovat počítač, ze kterého bylo na www stránku přistupováno. Stránka www.scerba-partneri.cz, www.hypo-teka.cz a www.scerbareality.cz používá takto získané informace k vyhodnocení provozu webu a pro optimalizaci webu;

Údaje pro reklamní systémy - nepoužíváme žádný způsob agregace dat určený pro reklamní systémy, ani pro vlastní účely, ani pro účely třetích stran;

Ukládání dat na počítač uživatele. V některých případech webová stránka ukládá data na počítač uživatele, a při opětovné návštěvě tato data může číst a měnit.

7. Zabezpečení osobních údajů - pro přenos dat využíváme výhradně zabezpečené připojení s protokoly HTTPS, SSH, SFTP. Data jsou ukládána v zabezpečené databázi a na cloudu. Cloudové služby zajišťují certifikovaní smluvní partneři (Google). Omezení přístupu, používáme blokování přístupu do administrace dle IP adres, pravidelně měníme přístupové údaje, hesla jsou hashované.

8. Správce odpovídá za dodržování povinností kladených obecným nařízením. Zcela zásadní je dodržování zásad zpracování, jejichž dodržování zároveň musí být správce schopen doložit. Základním nezbytným předpokladem je existence řádného právního důvodu zpracování osobních údajů, kterým správce musí disponovat, aby vůbec mohl osobní údaje zpracovávat. Zároveň je nutné osobní údaje dostatečně zabezpečit. Samozřejmostí však musí být plnění i dalších povinností stanovených obecným nařízením. Každý správce by si měl ověřit, v jakém rozsahu na něj obecné nařízení dopadne, zejména pokud jde o nové povinnosti založené na přístupu na riziku (např. může dopadat povinnost jmenovat pověřence, posoudit vliv na ochranu osobních údajů).

9. Zpracovatelé zpracovávají osobní údaje dle pokynů a potřeb správců. Patří mezi ně webmaster, poskytovatel webhostingových služeb. Mezi zpracovatelem a správcem existuje smluvní vztah.

10. Pověřená osoba pro ochranu osobních údajů: Pověřená osoba pro ochranu osobních údajů: Ing. Matěj Ščerba, +420 777 248 544, matej@scerba-partneri.cz.

11. Dle interní analýzy nemáme povinnost zřídit funkci pověřence pro ochranu osobních údajů (ve smyslu článku č. 37 GDPR).

12. Správce bude vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 10 let, nebude-li tento souhlas se zpracováním osobních údajů z vaší strany odvolán. Tím však není dotčeno zpracování osobních údajů v nezbytném rozsahu pro splnění povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů.

13. Správce a případně též třetí osoby – zpracovatelé a třetí osoby uvedené shora, které poskytují vhodné záruky a jejichž zpracování splňuje požadavky dle platných právních předpisů a které zajišťuje náležitou ochranu vašich práv.

14. V souvislosti s ochranou osobních údajů má subjekt údajů:
15. právo svůj souhlas kdykoli odvolat;
16. právo osobní údaje opravit či doplnit;
17. právo požadovat omezení zpracování;
18. právo vznést námitku či stížnost proti zpracování v určitých případech;
19. právo požadovat přenesení údajů;
20. právo na přístup k osobním údajům;
21. právo být informován o porušení zabezpečení osobních údajů v určitých případech;
22. právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v určitých případech;
23. další práva stanovená v zákoně o ochraně osobních údajů a po nabytí účinnosti též v GDPR;
24. právo podat žádost o přenositelnost údajů.
25. Pokud chcete požádat o přenos svých údajů, vznést námitku, odvolat souhlas, podat žádost o odstranění osobních údajů (právo být zapomenut) nebo pokud chcete kompletně vymazat svoje data z našich databází, kontaktujte nás na doplnit matej@scerba-partneri.cz.

V Opavě dne 16. 4. 2024