Obchodné podmienky pre poskytovanie ubytovacích služieb
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou William’s apartments s. r. o., so sídlom Zuzany Chalupovej 4018/18A, 851 07 Bratislava, IČO: 56546971 (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "zákazník") pri rezervácii a poskytovaní ubytovacích služieb.
1. Rezervácia a platba
Zákazník je povinný pri vytvorení rezervácie zaplatiť za vybraný pobyt v súlade s podmienkami tarify. Zákazník si môže zvoliť medzi flexibilnou cenou a nevratnou tarifou.
- Flexibilná tarifa: Zákazník má možnosť zmeniť dátum pobytu alebo zrušiť rezerváciu bez poplatku až do určitého dátumu pred nástupom pobytu (podľa konkrétnych podmienok).
- Nevratná tarifa: Táto tarifa ponúka zľavy až do 15% (kombinovaním 5% a 10% zľavy). Pri tejto tarife je potrebné uhradiť 100% platbu pri vytvorení rezervácie alebo najneskôr do troch dní od vytvorenia rezervácie. Táto platba je nevratná.
2. Zľavy a tarify
Zákazník môže využiť rôzne zľavy pri rezervácii podľa nasledovných podmienok:
- 10% zľava: Zákazník môže získať 10% zľavu formou voucheru. Pri tejto zľave je možné využiť platbu na etapy, ako je to pri flexibilnej tarife ale pri tejto zľave platí nevratná tarifa.
- 5% zľava: Zákazník môže získať 5% zľavu na ubytovanie, ktorá je kombinovateľná s 10% zľavou.
- Ak zákazník využije kombinovanú 15% zľavu, rezervácia bude podliehať nevratnej tarife a bude požadovaná 100% platba pri vytvorení rezervácie alebo najneskôr do troch dní od vytvorenia.
3. Storno podmienky
- Flexibilná tarifa: Zákazník môže zrušiť rezerváciu bez poplatku až do 7 dní pred nástupom na pobyt.
- Nevratná tarifa: Pri tejto tarife je akákoľvek platba nevratná. Zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí v prípade zrušenia alebo nevyužitia rezervácie.
4. Zodpovednosť a práva
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť podmienky rezervácie a ubytovania v prípade nepredvídateľných okolností, ako sú vyššia moc alebo iné nepredvídané okolnosti.
- Zákazník je povinný dodržiavať podmienky rezervácie a ubytovania, ako aj miestne predpisy a pravidlá správania v ubytovacích zariadeniach.
5. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje zákazníka v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Osobné údaje budú použité len na účely rezervácie, správy pobytu a prípadného kontaktu zo strany poskytovateľa.
Tieto obchodné podmienky sú pripravené v súlade s legislatívnymi požiadavkami Slovenskej republiky a Bulharskej republiky a s ohľadom na spotrebiteľské práva v oboch štátoch ako aj spotrebiteľských práv EU, pričom zahŕňajú možnosti zliav a rôznych tarifných podmienok, ktoré sú zrozumiteľné a spravodlivé pre zákazníkov.
VŠEOBECNÉ PODMIENKY UBYTOVANIA
- Dokumentácia pri vstupe do ubytovacieho zariadenia
Pri vstupe do komplexu ste povinní predložiť nasledujúcu dokumentáciu:
- Vytlačené potvrdenie o rezervácii.
- Čas registrácie
Registrácia je možná od 14:00 hod. Ak plánujete prísť neskôr alebo skôr, ako je uvedené, a neuviedli ste to pri rezervácii, prosíme, informujte nás čo najskôr prostredníctvom e-mailu na adresu: williams.apartments.sro@gmail.com. Na základe aktuálnej obsadenosti Vám poskytneme ďalšie inštrukcie pred Vaším príchodom.
- Doprava a transfery
Doprava a transfery nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
- Miesto ubytovania a registračné údaje
Rezervačné ceny zahŕňajú miestne turistické dane. Pred príchodom ste povinní predložiť Vaše identifikačné údaje z cestovného pasu alebo občianskeho preukazu pre potreby vyplnenia turistického registra ESTI, ktorý spracúvame a odosielame do štátneho turistického registra. Našu registráciu si môžete overiť tu: https://ntr.tourism.government.bg.
- Nočný kľud
V celom komplexe je potrebné dodržiavať nočný kľud po 23:00 hod.
- Domáce zvieratá
Pobyt s domácimi zvieratami v apartmánoch nie je možný, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Vodiace psy sú akceptované v apartmánoch na základe predchádzajúceho oznámenia.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
- Ako platím za ubytovanie?
Platba sa vykonáva okamžite po vytvorení rezervácie prostredníctvom platobnej brány alebo presmerovania na Vašu banku. Po obdržaní platby Vám bude vystavená faktúra, čím bude Vaša rezervácia potvrdená.
- Zaplatím plnú cenu ubytovania?
Nie, platíte 1/3 zálohu na cenu ubytovania. Zvyšnú sumu je potrebné uhradiť najneskôr 20 kalendárnych dní pred začiatkom pobytu. Faktúra bude zaslaná 30 kalendárnych dní pred príchodom, s lehotou splatnosti 10 kalendárnych dní.
- Máte aj nevratné sadzby?
Áno, ponúkame možnosť vybrať si nevratnú platbu, pri ktorej je cena ubytovania znížená o 5%, 10% alebo v kombinácii 15%. V prípade nevratného tarifu vo výške zľavy 15% zaplatíte 100% sumy hneď po vytvorení rezervácie a táto platba je nevratná, bez možnosti vrátenia peňazí počas storna rezervácie.
- Je možné platiť kartou?
Áno, platba kartou je možná prostredníctvom platobnej brány po vytvorení rezervácie.
- Môžem upraviť svoju rezerváciu?
Zmeny v rezervácii sú možné do 2 kalendárnych dní pred príchodom. Meno cestujúceho je možné zmeniť bezplatne. Zmena dátumu pobytu je možná do 20 kalendárnych dní pred príchodom, v závislosti od dostupnosti. Ak sa zmena termínu uskutoční, klient je povinný doplatiť rozdiel medzi pôvodnou cenou a aktuálnou cenou za ubytovanie. Zmena termínu je možná len v prípade dostupnosti apartmánu na nový termín.
Tieto podmienky sú spracované v súlade s legislatívou týkajúcou sa spotrebiteľských práv a poskytovania ubytovacích služieb v Bulharsku a na Slovensku.
trevlix