Obchodní podmínky

Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Provozovatelem ubytovacích služeb je:

Maralák s.r.o., IČO: 09772529

Kunčice pod Ondřejníkem 431, 742 58 Kunčice pod Ondřejníkem

Zodpovědná osoba: Vlastimil Vícha, email.: hd@maralak.cz, tel.: +420 556 850 850

Zákazníkem je osoba, která rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Popis ubytovacích jednotek ubytovacího zařízení je uveden v rezervačním systému.

Cena za ubytovací služby je vypočtena rezervačním systémem podle typu ubytování, počtu rezervovaných ubytovacích jednotek, počtu hostů, délky a termínu rezervace.

Rezervační systém také vypočítává výši zálohy za ubytovací služby, které zákazník hradí online platební branou.

Zákazník hradí předem částku zálohy za ubytování platební branou ve výši stanovené provozovatelem pro daný typ a termín ubytování.

Rezervace je po potvrzení ze strany provozovatele pro zákazníka závazná a zákazník je povinen uhradit částku zálohy za ubytování.

Pokud není záloha za ubytování uhrazena, je provozovatel oprávněn uvolnit rezervovaný termín pro jiné zákazníky.

Storno podmínky jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi objednavatelem a poskytovatelem Služby.

Storno podmínky pro všechny typy rezervací

Storno poplatky se vztahují na celkovou cenu pobytu uvedenou v potvrzené rezervaci.

• Více než 30 dní před příjezdem – bez poplatku (vrací se 100 % z uhrazené částky)

• 14 až 30 dní před příjezdem – storno poplatek 50 % z ceny pobytu

• 7 až 14 dní před příjezdem – storno poplatek 70 %

• Méně než 7 dní před příjezdem nebo nedojezd – storno poplatek 100 %

Výjimky

• V případě doložených zdravotních důvodů nebo jiné vážné události může být storno poplatek upraven individuálně.

• Pokud se podaří termín obsadit jiným hostem, vrací se storno poplatek v plné výši.

• U některých výrazně zvýhodněných pobytů může být cena označena jako nevratná – v takovém případě je celková částka splatná při rezervaci a není možné ji vrátit ani při zrušení pobytu. Na tuto skutečnost je zákazník vždy upozorněn předem při potvrzení rezervace.

Dlouhodobé a individuální pobyty

• V případě delších nebo speciálně dohodnutých pobytů (např. skupiny, firemní akce) platí podmínky sjednané individuálně.

Změna rezervace

• Změna termínu je možná zdarma nejpozději 30 dní před nástupem, dle dostupnosti kapacit.

• V kratší lhůtě si provozovatel vyhrazuje právo účtovat administrativní poplatek nebo aplikovat běžné storno podmínky.

Forma zrušení

• Rezervaci lze zrušit písemně e-mailem na adrese: maralak@maralak.cz

• Za datum zrušení se považuje datum doručení zprávy.

Maralák - hotel pod horami

Provozovatel:

Maralák s.r.o.

Kunčice pod Ondřejníkem 431

739 13 Kunčice pod Ondřejníkem

IČO: 09772529

Zásady ochrany osobních údajů

Maralák - hotel pod horami

Provozovatel:

Maralák s.r.o.

Kunčice pod Ondřejníkem 431

739 13 Kunčice pod Ondřejníkem

IČO: 09772529

Proč zpracováváme osobní údaje?

Osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.

Kdo má přístup k osobním údajům?

• Poskytovatel ubytovacích služeb
• Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb
• Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému

Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě

Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.

K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?

• Proces zpracování a realizace objednané služby
• Komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele
• Volitelná dobrovolná registrace zasílání newsletteru
• Osobní údaje nejsou nikdy předány třetí straně, pokud se nejedná o instituce, které k tomu mají oprávnění ze zákona

Cookies

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v  prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Proč používáme cookies?

Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.

Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu?

Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.

Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?

Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.

Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.