Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre ubytovanie v apartmánoch upravujú práva a povinnosti medzi ubytovateľom a hosťom. 

1. Úvodné ustanovenia
   • Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Munet group, s.r.o., so sídlom Náb. M.R. Štefánika 5195, 03401 Ružomberok. IČO: 47965827, IČ DPH: SK2024169686  (ďalej len "ubytovateľ") a hosťom (ďalej len "hosť alebo objednávateľ") pri poskytovaní ubytovacích služieb.
   • Hosť vytvorením rezervácie potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2. Rezervácia a vznik zmluvného vzťahu
   • Rezerváciu ubytovania môže hosť vykonať prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefonicky alebo zazmluvnenou treťou stranou (booking.com, airbnb.com).
   • Zmluvný vzťah medzi ubytovateľom a hosťom vzniká potvrdením rezervácie zo strany ubytovateľa. V prípade, ak si ubytovateľ túto povinnosť nesplní a rezerváciu Služby písomne nepotvrdí najneskôr v lehote do 2 pracovných dní od jej doručenia, má sa za to, že rezerváciu ubytovateľ neakceptoval.
   • Zmluva o pobyte je uzavretá v momente doručenia záväzného akceptovania rezervácie Služby, ktoré sa realizuje vo forme e-mailovej správy od ubytovateľa zaslanej hosťovi alebo prevzatím písomného tlačiva na niektorej z prevádzok zariadení ubytovateľa.
   • Zmluvou o pobyte sa ubytovateľ zaväzuje hosťovi zabezpečiť Služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a v súlade s dohodnutými podmienkami.
3. Ubytovacie služby
   • Ubytovateľ je povinný poskytovať hosťovi dohodnuté Služby v rozsahu, spôsobom a za podmienok dohodnutých Zmluve o pobyte. Pri poskytovaní Služieb je ubytovateľ viazaný Zmluvou o pobyte, týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými a účinnými v Slovenskej republike.
   • Ubytovateľ je povinný odovzdať hosťovi priestory určené v Zmluve o pobyte na ubytovanie v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytovaním.
   • Ubytovateľ ako poskytovateľ Služieb sa zaväzuje oznámiť hosťovi nemožnosť poskytnutia Služby bez zbytočného odkladu, potom čo sa o dôvode spôsobujúcom objektívnu nemožnosť ich poskytnutia dozvedel.
   • Ubytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie Služby ubytovania v nevyhnutnom rozsahu bez predchádzajúceho upozornenia hosťa, ak sú Služby ubytovania využívané v rozpore so Zmluvou o pobyte.
   • O zodpovednosti ubytovateľa za veci vnesené do ubytovacích priestorov Zariadení ubytovateľa ubytovaným alebo pre neho platia ustanovenia § 433 a 436 Občianskeho zákonníka.
   • Ubytovateľ je povinný pred uzatvorením Zmluvy o pobyte presne, jasne, zrozumiteľne, úplne a riadne informovať o všetkých skutočnostiach, ktoré sú jej známe a ktoré môžu mať vplyv na rozhodnutie hosťa na objednanie Služieb.
   •  

4. Povinnosti a práva hosťa
   • Hosť je povinný si pred nástupom (najneskôr do 14:00 hod v deň nástupu na pobyt) spraviť online check-in a registrovať tak seba a všetky osoby, ktoré budú ubytované v čase trvajúceho pobytu u ubytovateľa. Po vyplnení registračného formulára budete mať možnosť potvrdiť svoje údaje a zvoliť si svoje preferované služby a požiadavky na izbu. V prípade, že hosť tak nespraví je ubytovateľ oprávnený bez náhrady škody odstúpiť od zmluvy.
   • Hosť sa môže ubytovať na izbu v deň platnej rezervácie najskôr od 15:00 hod. do 21:00 hod. miestneho času. Neskorší príchod je potrebné vopred oznámiť ubytovateľovi.
   • Hosť je povinný sa odubytovať do 10:00 hod. miestneho času. V prípade, že hosť sa neodhlási v dohodnutý čas a ani nenahlási neskorý odchod je mu za každú začatú hodinu účtovaný poplatok 15 €.
   • Hosť je povinný dodržiavať rešpektovať nočný pokoj od 22:00 hod. do 6:00 hod.
   • Hosť je povinný dodržiavať ZAKÁZ fajčiť na izbe a v priestoroch budovy ubytovateľa. Porušením si bude ubytovateľ účtovať pokutu vo výške 150€ za každý deň pobytu. 
   • Hosť je povinný poskytnúť ubytovateľovi potrebnú súčinnosť k riadnemu zabezpečeniu a poskytnutiu Služieb, predovšetkým pravdivo a úplne uvádzať údaje v Zmluve o pobyte vrátane akýchkoľvek zmien týchto údajov a predložiť ubytovateľovi ďalšie doklady vyžadované právnymi predpismi.
   • Hosť je povinný zabezpečiť u osôb do 15 rokov veku sprevádzanie a dohľad dospelého účastníka obdobne zabezpečiť sprevádzanie a dohľad u osôb, ktorých zdravotný stav to vyžaduje a tým predchádzať vzniku škôd.
   • Hosť je povinný nahlásiť účasť cudzích štátnych príslušníkov ktorým majú byť Služby poskytované.
   • Hosť je povinný bez zbytočného odkladu oznamovať ubytovateľovi svoje stanovisko k prípadným zmenám v podmienkach a obsahu dohodnutých Služieb
   • Hosť je povinný pri nasťahovaní sa do izby akékoľvek prípadné nedostatky, nezrovnalosti alebo výhrady ihneď po ich zistení nahlásiť na email: booking@restart.house alebo na telefónnom čísle +421 917 114 232. Rovnako je povinný postupovať v prípade, ak zistí akékoľvek poškodenie izby alebo jej inventáru. V prípade, že ubytovateľ zistí poškodenie izby alebo jej inventáru po ukončení pobytu hosťa bez toho, aby hosť na tieto skutočnosti upozornil, je hosť povinný nahradiť ubytovateľovi škodu za poškodenie izby alebo jej inventáru v plnom rozsahu.

• Hosť má právo užívať priestory, ktoré mu boli na ubytovanie vyhradené, ako aj užívať spoločné priestory ubytovacieho zariadenia a súčasne užívať služby, ktorých poskytovanie je s ubytovaním spojené.
• Hosť má právo na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených Služieb.
• Hosť nemá nárok si vybrať konkrétnu izby
• Hosť má právo vyžadovať od ubytovateľa informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sa týkajú zmluvne dohodnutých a zaplatených Služieb
• Hosť má právo na okamžité odstránenie porúch v ubytovacom zariadení, ktoré vznikli počas jeho pobytu. V prípade, ak vznik poruchy zavinil hosť, resp. akákoľvek tretia osoba, ktorá užíva ubytovacie zariadenie s vedomím hosťa, je hosť povinný uhradiť všetku škodu, ktorá vznikla ubytovateľovi, vrátane nákladov potrebných na odstránenie poruchy/škody

5. Ceny a platobné podmienky
   • Cena za Služby je splatná najneskôr pri ukončení poskytovania Služieb, pokiaľ nebolo dohodnuté v Zmluve o pobyte alebo týchto VOP inak. Ubytovateľ má právo na zaplatenie ceny objednaných Služieb vo forme preddavku (až do výšky 100 % z ceny Služieb) a teda pred ich poskytnutím, v takomto prípade je hosť povinný uhradiť cenu Služieb pred ich poskytnutím. Cenu za Služby je Hosť oprávnený ubytovateľovi uhradiť formou prevodom z bankového účtu (na základe zálohovej faktúry), kreditnou kartou, prípadne v hotovosti v prevádzkových priestoroch ubytovateľa. Všetky ceny zahŕňajú DPH, pokiaľ nieje uvedené inak.
   • Hosť má nárok na poskytnutie Služieb len po zaplatení zmluvne dohodnutej ceny dosiaľ objednaných Služieb. V prípade, že hosť z akýchkoľvek dôvodov nedodrží termín úhrady ceny dosiaľ objednaných Služieb, je ubytovateľ oprávnený odstúpiť od uzavretej Zmluvy o pobyte a požadovať zaplatenie storno poplatku.
   • Platba platobnou kartou môže byť vykonaná pred aj po čerpaní Služieb, a to na základe hosťom poskytnutých údajov potrebných na realizáciu platby. Poskytnutím údajov na platbu platobnou kartou klient vyslovuje súhlas s jej použitím. Ubytovateľ si vyhradzuje právo dodatočne zúčtovať z platobnej karty hosťa prípadné rozdiely, ktoré budú zistené po jeho odchode /napr. konzumácia z minibaru, náhrada škody, pokuty a podobne/, s čím hosť vyslovuje súhlas. Ubytovateľ je však povinný písomne /e-mailom/ informovať hosťa o akomkoľvek dodatočnom vyrovnaní rozdielov z platobnej karty hosťa o dôvodoch takéhoto dodatočného zúčtovania.
   • Ubytovateľ je oprávnený pri príchode hosťa vyžadovať garanciu vo forme predautorizácie platobnej karty, prípadne zálohy v hotovosti. Pre garanciu úhrady skonzumovaného tovaru z izbového minibaru ubytovateľ vykoná pri ubytovaní hosťa predautorizáciu v sume 50 € na pobyt. Presnú čiastku vo výške skutočnej konzumácie ubytovateľ zaúčtuje a vysporiada po kontrole minibaru v izbe, kde bol hosť ubytovaný.
   • Hosť je povinný po vytvorení rezervácie a pred nástupom na pobyt zaplatiť mestu tzv. kúpeľný poplatok vo výške 3€/os/noc
   • Ubytovať sa môžu deti v akomkoľvek veku v doprovode dospelej osoby
     • dieťa do 6 rokov bez nároku na detskú postieľku alebo prístelku môže byť ubytované bez dodatočného poplatku
     • dieťa od 7 – 12 rokov bez využitia prístelky môže byť ubytované za poplatok 20 € / osoba / noc
     • osoba staršia ako 12 rokov bez využitia prístelky môže byť ubytovaná za poplatok 40 € / osoba / noc.

6. Storno podmienky
   • Hosť má možnosť pri tvorbe rezervácii výberu z dvoch cenových kategórií, ktoré určujú pravidlá storna rezervácie:
   • Štandardná cenová kategória (24-hodinové storno)
     Pri štandardnej cenovej kategórii majú hostia možnosť zrušiť svoju rezerváciu najneskôr 24 hodín pred plánovaným príchodom bez akýchkoľvek poplatkov.
     • Ak dôjde k zrušeniu rezervácie menej ako 24 hodín pred príchodom, hosť zaplatí 100% z ceny prvej noci za každú objednanú izbu.
     • V prípade, že sa hosť na ubytovanie nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia (tzv. no-show), nevzniká nárok na vrátenie peňazí.
     • Ak hosť ukončí svoj pobyt predčasne, či už z osobných alebo iných dôvodov, peniaze za nevyužité dni sa nevracajú.
   • Non-Refundable cenová kategória (bez možnosti vrátenia peňazí)
     Non-Refundable cenová kategória ponúka nižšie ceny za ubytovanie s podmienkou, že rezerváciu nie je možné zrušiť ani zmeniť.
     • Platba za rezerváciu v tejto kategórii musí byť uhradená v plnej výške pri jej vytvorení.
     • V prípade zrušenia rezervácie alebo nedostavenia sa na ubytovanie (tzv. no-show) nevzniká nárok na vrátenie peňazí bez ohľadu na dôvod.
     • Ak hosť ukončí svoj pobyt predčasne, či už z osobných alebo iných dôvodov, peniaze za nevyužité dni sa nevracajú.
   • Výnimky z podmienok v prípade vyššej moci, ako sú nepredvídané zdravotné problémy alebo iné neodkladné okolnosti, ktoré môže hosť preukázať, môže ubytovateľ zvážiť výnimky, ale tieto výnimky sa nevzťahujú na non-refundable rezervácie.
   • Hosť je povinný zrušenie rezervácie požiadať prostredníctvom e-mailu: booking@restart.house alebo telefonicky, pričom je dôležité, aby zrušenie rezervácie bolo potvrdené zo strany ubytovateľa.
   • Ak sa hosť nedostaví do 18:00 v deň príchodu, ubytovateľ nieje povinný poskytnúť ubytovanie, pokiaľ nebolo dohodnuté inak
7. Odstúpenie od zmluvy zo strany hosťa
   • Hosť, ktorý je spotrebiteľom môže odstúpiť od Zmluvy o pobyte kedykoľvek pred uplynutím dohodnutej doby trvania Služieb (tzn. aj počas pobytu); ujmu vzniknutú ubytovateľovi ako poskytovateľovi Služieb predčasným zrušením Služby je hosť povinný nahradiť, iba ak ubytovateľ nemohol ujme zabrániť. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade ak je Hosťom podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o pobyte podľa § 759 ods. 1 Občianskeho zákonníka.
   • Hosť má právo odstúpiť od Zmluvy o pobyte v prípade, ak ubytovateľ zásadne zmenil obsah alebo rozsah objednaných Služieb z dôvodov hodných osobitného zreteľa ktorými sú najmä výskyt poruchy Zariadenia ubytovateľa v ktorom mala byť Služba poskytnutá, ktorá objektívne znemožňuje Službu poskytnúť, alebo z vážnych objektívnych dôvodov (tzv. vyššej moci), ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od ubytovateľa spravodlivo požadovať, nie je schopný ubytovateľ Službu poskytnúť (ďalej len „zásadné zmeny podmienok Služby“)
   • V prípade, že Hosť odstúpi od Zmluvy o pobyte z dôvodov zásadných zmien podmienok Služby zo strany ubytovateľa má hosť právo požadovať od ubytovateľa:
     • náhradný termín poskytnutia objednaných Služieb podľa ponuky ubytovateľa alebo,
     • vrátenie ceny objednaných Služieb, ktorú dovtedy hosť ubytovateľovi uhradil a to v plnej výške.
   • Hosť má súčasne právo kedykoľvek po objednaní Služieb požadovať od ubytovateľa storno Zmluvy o pobyte (odstúpiť od Zmluvy o pobyte) aj bez uvedenia dôvodu, pričom je povinný uhradiť ubytovateľovi storno poplatky vo výške o ktorej ubytovateľ hosťa vopred informoval pred uzatvorením Zmluvy o pobyte. Informácia o výške storno poplatkov podľa prechádzajúcej vety je dostupná hosťovi pri online rezervácií Služby na webových stránkach ubytovateľa, v ostatných prípadoch je táto informácia poskytnutá hosťovi v rámci ponuky Služieb zaslanej prostredníctvom e-mailu ako príloha alebo html link.
   • Ak si hosť praje zrušiť rezerváciu Služieb (odstúpiť od Zmluvy), je povinný ju zrušiť online, prostredníctvom potvrdzovacieho emailu, ktorý obdržal krátko po vykonaní rezervácie Služieb, alebo je povinný sa obrátiť na rezervačné telefónne číslo: +421 905 alebo e-mail: booking@restart.house. Právo na odstúpenie od Zmluvy o pobyte alebo storno Zmluvy o pobyte podľa tohto článku môže ubytovateľa uplatniť len hosť ktorý objednávku vytvoril, jeho právny nástupca alebo nimi splnomocnená osoba pričom je povinná uviesť aj číslo rezervácie / objednávky alebo číslo Zmluvy o pobyte, pričom je dôležité, aby zrušenie rezervácie bolo potvrdené zo strany ubytovateľa.
8. Odstúpenie od zmluvy zo strany ubytovateľa
   • Ubytovateľ môže od Zmluvy o pobyte pred uplynutím dohodnutej doby odstúpiť, ak hosť v ubytovacom zariadení aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo inak hrubo porušuje svoje povinnosti zo zmluvy (najmä, nie však výlučne, znečisťovanie a poškodzovanie ubytovacieho zariadenia a jeho okolia, vykonávanie zmien v ubytovacom priestore, rušenie nočného kľudu, nezaplatenie ceny za ubytovanie a pod.) prípadne ak správaním hosťa dochádza alebo hrozí vznik škody na majetku, živote alebo zdraví ubytovateľa a tretích osôb.
   • Ubytovateľ má právo bezodkladne odstúpiť od Zmluvy o pobyte v prípade, ak bolo v elektronickom obchode pri konkrétnom druhu Služieb uvedené, že môže byť po jeho objednaní nedostupná prípadne nastal stav overbookingu (systém navýšil rezervácie, než je kapacita ubytovacieho zariadenia). V takom prípade je ubytovateľ povinný informovať hosťa hneď ako sa o situácii dozvedel. Ubytovateľ je povinný do 7 dní vrátiť všetky prijaté finančné prostriedky od hosťa za neposkytnuté služby.
   • Ubytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o pobyte aj v prípade ak hosť neuhradí  na čas cenu Služby podľa podmienok uvedených v Zmluve o pobyte, hosť neschváli predautorizáciu z platobnej karty prípadne odmietne zložiť zálohu v hotovosti v zmysle bodu 5.4.
   • Ubytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy ak:
     • hosť porušil niektorý z bodov v článku 4 týchto VOP.
     • hosť na čas nesplnil povinnosť online check-inu,
     • služby boli rezervované uvedením nepravdivých, zavádzajúcich alebo nesprávnych údajov hosťa alebo iných podstatných skutočností
     • má ubytovateľ opodstatnený dôvod domnievať sa, že využitie Služieb by mohlo ohroziť riadnu prevádzku, bezpečnosť alebo vážnosť ubytovateľa voči verejnosti bez toho, že by sa to mohlo pripisovať ubytovateľovi resp. organizácii.
     • hosť netrvá na plnení zo strany ubytovateľa

9. Zánik zmluvy
   • Zmluva zaniká po uplynutím doby na ktorú bola uzatvorená
   • Zmluva automaticky zaniká v prípade nezvládnuteľných okolností napr. vyššia moc ktorá napriek vynaloženým snahám ubytovateľa neumožňuje splnenie zmluvy
   • Hosť nemá nárok na náhradu škody v prípade nezavinenej nemožnosti plnenia zo strany ubytovateľa z dôvodov uvedených v bode 9.2
10. Cestovné poistenie
    • Hosť a príjemcovia Služieb nemajú poistenie zahrnuté v cene Služby. Ubytovateľ neposkytuje a ani nesprostredkováva cestovné poistenie a tieto služby si je hosť oprávnený zabezpečiť samostatne.
11. Alternatívne riešenie sporov
    • V prípade, ak Objednávateľ nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie má možnosť obrátiť sa na všeobecný súd alebo Slovenskú obchodnú inšpekciu so sídlom: Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
    • Spotrebiteľská legislatíva sa snaží vzniku súdnych sporov predchádzať. Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých predpisov priniesol nové možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s Poskytovateľom rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi.
    • V rámci predmetného inštitútu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ďalej len aj len ako „ARS“) má Objednávateľ právo obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie alebo sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho práva. Ak na túto žiadosť ubytovateľ do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, Objednávateľ sa môže s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt“); možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Pred samotným alternatívnym riešením sporu by teda mala predchádzať snaha Objednávateľa vyriešiť svoj spor s ubytovateľom priamou komunikáciou, až následne bude možné pristúpiť k alternatívnemu riešeniu. Zoznam subjektov, ktoré sú oprávnené spor alternatívne vyriešiť je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má Objednávateľ. Na ustanovenia Zmluvy o pobyte, ktoré zaväzujú Objednávateľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.
    • Jedným z orgánov alternatívneho riešenia sporu je aj Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ktorej táto pôsobnosť vyplýva priamo zo zákona
    • Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov musí obsahovať:

1. a) meno a priezvisko Objednávateľa ako spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,
   b) presné označenie poskytovateľa služby,
   c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,
   d) označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha,
   e) dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na poskytovateľa služby so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s poskytovateľom služby bol bezvýsledný,
   f) vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) z. č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov.

• K návrhu Objednávateľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Objednávateľ využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe č. 1 z. č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov, a ktorý je dostupný aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Objednávateľ môže podať návrh na začatie konania aj prostredníctvom online platformy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
• Ak návrh neobsahuje náležitosti uvedené v predchádzajúcom bode alebo ak k nemu nie sú priložené doklady potrebné na jeho posúdenie, subjekt alternatívneho riešenia sporov bezodkladne informuje Objednávateľa ako spotrebiteľa o tom, aké má návrh nedostatky, akým spôsobom majú byť odstránené a vyzve ho, aby neúplný alebo nezrozumiteľný návrh doplnil v lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako 15 dní. Subjekt alternatívneho riešenia sporov zároveň Objednávateľa ako spotrebiteľa poučí o následkoch nedoplnenia návrhu v určenej lehote.
• Subjekt alternatívneho riešenia sporov (ďalej v texte len ako „subjekt ARS“) po preskúmaní návrhu zistí, či môže začať alternatívne konanie alebo návrh odmietne. K odmietnutiu subjekt ARS pristúpi, ak: a) Objednávateľ ako spotrebiteľ podal neúplný návrh a nedoplní ho ani napriek výzve subjektu RAS v určenej lehote a pre tento nedostatok nemožno pokračovať v alternatívnom riešení sporu, b) subjekt ARS nie je príslušný riešiť spor alebo ide o druh sporu, ktorý oprávnená právnická osoba nemá zapísaný v zozname, c) vo veci, ktorej sa návrh týka, bolo skôr začaté ARS pred iným subjektom ARS, d) vo veci už rozhodol súd alebo rozhodcovský súd, e) vo veci bola uzavretá dohoda o mediácii alebo bolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) z. č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov, f) ide o neopodstatnený návrh; za neopodstatnený návrh sa považuje najmä návrh, z ktorého je po dôkladnom posúdení návrhu a priložených dokladov zrejmé, že ním Objednávateľ ako spotrebiteľ nesleduje ochranu svojich práv a právom chránených záujmov, alebo ide o opakovaný návrh v tej istej veci, ktorá už je alebo bola predmetom alternatívneho riešenia sporu, pričom tento návrh neobsahuje žiadne nové skutočnosti, g. ide o anonymný návrh, g) požiadal Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky o vyčiarknutie zo zoznamu.
• Ak osobitný predpis neustanovuje inak alebo z pravidiel alternatívneho riešenia sporov nevyplýva niečo iné, subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť aj vtedy, ak: a) Objednávateľ ako spotrebiteľ podá návrh po uplynutí jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede poskytovateľa služby na žiadosť Objednávateľa o nápravu alebo od márneho uplynutia 30 dňovej lehoty odo dňa, kedy Objednávateľ odoslal poskytovateľovi služby žiadosť o nápravu, na ktorú poskytovateľ služby neodpovedal, b) sa Objednávateľ pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor komunikáciou s poskytovateľom služby, c) vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur, d) sa vecou, ktorej sa návrh týka, už predtým zaoberal a Objednávateľ bol informovaný o vybavení jeho podania, pričom návrh neobsahuje žiadne nové skutočnosti a alternatívne riešenie sporu by vzhľadom na všetky okolnosti bolo zjavne neúčelné, e) je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia.
• Z vyššie uvedeného vyplýva, že hlavným cieľom alternatívneho riešenia sporov je nájsť kompromisné riešenie pre zúčastnené strany a dopomôcť im k uzavretiu súkromnoprávnej dohody a predchádzať tak prípadnému súdnemu sporu a zvyšovaniu nákladov. Dohoda, ktorá vznikne ako výsledok tohto konania je pre strany sporu záväzná, pričom možnosť strán sporu obrátiť sa v tej istej veci na súd tým nie je dotknutá..
• Ustanovenia tohto článku VOP sa vzťahujú len na Objednávateľa, ktorý sa podľa osobitných právnych predpisov považuje za spotrebiteľa.

12. Právny poriadok a riešenie sporov
    • Všetky ustanovenia Zmluvy o pobyte a VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
    • Právne vzťahy Zmluvy o pobyte a VOP výslovne neupravené sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pre právne vzťahy vyplývajúce zo Zmluvy o pobyte a týchto VOP platí právo Slovenskej republiky aj v prípade, že Objednávateľ je cudzinec, zahraničná osoba alebo osoba bez štátnej príslušnosti, ak nie je v Zmluve o pobyte uvedené inak.
    • Všetky spory vzniknuté z právneho vzťahu vzniknutých na základe Zmluvy o pobyte alebo súvisiacich so Zmluvou o pobyte, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik Zmluvy o pobyte sa Hosť a Ubytovateľ pokúsia prednostne riešiť dohodou.
    • Ak k dohode nedôjde, bude spor s konečnou platnosťou rozhodovaným súdom príslušným podľa Civilného sporového poriadku. Ak Zmluva o pobyte neustanovuje inak, všetky nároky vyplývajúce zo Zmluvy o pobyte musia byť voči druhej strane uplatnené písomne.
13. Doručovanie písomností
    • Písomnosti sa doručujú osobne, kuriérskou službou, poštou alebo elektronickými prostriedkami (e-mail) na dohodnutú adresu, na adresu sídla druhej zmluvnej strany alebo na adresu, ktorú si zmluvné strany za týmto účelom určia.
    • Za osobné doručenie sa považuje osobné prevzatie písomnosti zmluvnou stranou, resp. osobou poverenou zmluvnou stranou na preberanie písomností.
    • Písomnosti doručované Objednávateľovi sa považujú za doručené okamihom (i)  kedy ich Objednávateľ obdrží, alebo  (ii)  okamihom kedy ich odmietne prevziať, alebo  (iii)  uplynutím 7 dňa po dni od kedy podľa údajov Ubytovateľa dôjde do dispozičnej sféry vplyvu Objednávateľa.
    • Písomnosti doručované prostredníctvom e-mailu sa považujú za doručené nasledujúci deň po ich odoslaní, ak nie je preukázaný skorší termín doručenia.
14. Záverečné ustanovenia
    • Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších právnych predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. zákon o ochrane spotrebiteľa a doplnení niektorých zákonov v prípade ak je Objednávateľom Spotrebiteľ. V prípade, ak je Objednávateľom podnikateľ, tak sa na právne vzťahy medzi Objednávateľom ktorým je podnikateľ a ubytovateľ aplikujú ustanovenia zákona č. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších právnych predpisov a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
    • Informácia o spôsobe akým Ubytovateľ ako obchodník zabezpečuje, že hodnotenie Služieb (produktov), ktoré predáva alebo poskytuje, pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili alebo použili: Ubytovateľ každé hodnotenie Služieb ktoré zverejní na webovom sídle ubytovateľa zverifikuje či ho poskytla osoba Objednávateľa a to tým, že overí dostupné údaje osoby, ktorá hodnotenie poskytla s tými údajmi, ktoré eviduje o Objednávateľovi.
    • Orgán dozoru v prípade právnych vzťahov s Hosťom, ktorý je Spotrebiteľom sú príslušné orgány Slovenskej obchodnej inšpekcie - Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 alebo Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Prešove pre Prešovský kraj, so sídlom: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Odbor výkonu dozoru Telefón: 051/7721597 (ďalej len „SOI“).
    • Ubytovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia Objednávateľa avšak s právnymi účinkami len do budúcna (ďalej len „Zmena VOP“). V prípade Zmeny VOP sa riadia právne vzťahy medzi ubytovateľom a hosťom časovou verziou (znením) VOP, ktoré bola platná a účinná v momente odoslania objednávky Služby hosťom a táto časová verzia (znenie) VOP je naďalej prístupné na internetovej stránke Ubytovateľa
    • Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle ubytovateľa: https://restartburger.com
    • V prípade, ak by niektoré z ustanovení týchto VOP bolo ale sa stalo neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nedotýka sa takáto neplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť ostatných ustanovení VOP.
    • Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.12.2024 .