Provozovatel:
PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s.
U Bulhara 1611/3, 110 00 Praha
IČ: 25318136, DIČ: CZ25318136, Spisová značka: B 4696 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: vstupenky@pragokoncert.com, Telefon: +420 777 701 591
- Provozovatel poskytuje zákazníkovi ubytování ve vybaveném stanu v rámci ubytovací služby na akci pořádané provozovatelem.
- Zákazníkem je osoba, která si zarezervuje ubytování prostřednictvím rezervačního formuláře a osoby uvedené při check-inu.
- Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je Provozní řád kempu/parkoviště, který je na konci těchto podmínek. Host je povinen tento řád dodržovat a řídit se jím.
- Každá ubytovací jednotka (stan) je vybavená a určena pro předem definovaný počet osob, které musí být předem uvedeny v on-line check-inu. Popis vybavení je uveden v rezervačním systému, stejně jak je připravena možnost příplatků.
- Cena za ubytování je stanovena rezervačním systémem na základě termínu a délky pobytu, delká pobytů je pevně stanovená, zkrácení pobytu nemá vliv na cenu, prodloužení pobytu není možné. Systém vypočítá výši 100% zálohy, kterou zákazník uhradí on-line platební branou. Závazná rezervace vzniká po potvrzení provozovatelem a úhradě zálohy. Zálohu je nutné uhradit do 3 dnů od odeslání rezervace. V opačném případě je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit.
- On-line check-in je povinný a nezbytný pro zajištění hladkého chodu festivalu. Nevyplnění on-line checkinu může být pokutováno částkou 1 000 Kč za každou nevyplněnou osobu.
- Při nástupu ubytování se každý host v recepci prokáže občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti pro kontrolu údaju v on-line checkinu.
- Stornuje-li zákazník objednané a potvrzené služby, je povinen zaplatit poskytovateli storno poplatky podle cenových podmínek dané rezervace; storno poplatky budou vypočítávány z ceny za stornované služby, příplatků, doplňkových služeb a to vč. DPH, a to následovně: Kdykoliv před/po zahájení pobytu činí stornopoplatek 100 % částky ze zaplacené zálohy.
- Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy: Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky/doplňkové vstupenky do kempu odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na akci, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době.
- Pro případné reklamace plateb nebo dotazy k platbám, využíjte následující kontakt:
Comgate, a.s. - Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Telefon: +420 228 224 267
- Při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha 2 (https://adr.coi.cz/cs). Spor lze také řešit přes platformu EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Provozní řád kempu / parkoviště
- Každý zákazník obdrží vybavený stan, specifikace je uvedena v rezervačním systému. Vlastní stany, přístřešky a jiné nejsou povoleny.
- Při fyzickém check-inu bude vybíraná záloha na škody 1 000 Kč v hotovosti za stan. Při odjezdu bude vrácena za předpokladu nepoškození, neznečištění stanu/vybavení aj.
- Maximální počet osob (bez ohledu na jejich věk) na stan je předem definovaný. Tyto osoby musí být uvedeny při on-line check-inu.
- Osoby starší 18 let jsou povinny uhradit poplatek z pobytu dle platné vyhlášky obce. Tento poplatek je vybírán a je již součastí ceny za stan samotné rezervace.
- Za dospělou osobu se považuje každá osoba, která dosáhne věku 18 let v průběhu platnosti rezervovaného ubytování, a to i v případě, že k tomu dojde až v poslední den pobytu.
- Vstup do kempu je povolen pouze osobám s platnou páskou. Kterou musí mít osoba celou dobu na ruce, chybějící páska je důvodem k nevpuštění do kempu.
- Noční klid: od půl hodiny po skončení produkce do 8:00.
- Zákaz rozdělávání ohně, manipulace s otevřeným ohněm a kouření v areálu festivalu i kempu a mimo místa k tomu určených.
- V celém areálu kempu a na přilehlých plochách je zakázáno používat vlastní výčepní zařízení na pivo a nealkoholické nápoje, stejně jako konzumovat vlastní sudové pivo.
- Pořadatel neručí za odložené věci, vozidla ani jiný majetek a neodpovídá za újmy na zdraví či škody na věcech účastníků.
- Vstup se psy nebo jinými zvířaty je zakázán.
- Respektujte pokyny pořadatelů a pořádkové služby.
- Zákaz vnášení zbraní a nebezpečných předmětů.
- Pořadatel si vyhrazuje právo pořizovat záznamy z akce a použít je bez nároku účastníků na odměnu.
- Změna programu, bezpečnostní opatření, evakuace či jiná změna podmínek může nastat bez nároku na náhradu.
Zásady ochrany osobních údajů
Proč zpracováváme osobní údaje?
My (PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s. (IČ: 25318136, CZ, Praha 110 00, U Bulhara 3)) osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.
Kdo má přístup k osobním údajům?
- Poskytovatel ubytovacích služeb:
- PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s. (IČ: 25318136, CZ, Praha 110 00, U Bulhara 3)
- Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb:
- PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s. (IČ: 25318136, CZ, Praha 110 00, U Bulhara 3)
- Chill Village s.r.o. (IČ: 05215277, CZ, Praha 130 00, Prokopova 148/15)
- Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému, zajištění komunikace:
- Creatia web, s.r.o. (IČ: 05299292, CZ, Luhačovice 763 26, Nádražní 307)
- Trevlix, s.r.o. (IČ: 14091887, CZ, Ostrava 709 00, 28. října 810/246)
Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě
Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.
K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?
- Proces zpracování a realizace objednané služby
- Komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele
- Zasílání newsletteru, které lze kdykoliv zrušit kliknutím na odkaz v e-mailu
Cookies
Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.
Proč používáme cookies?
Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.
Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?
Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.
Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.
trevlix