Informacje ogólne: Przyjazd jest możliwy zawsze w godzinach od 16:30 do 19:00, idealnie byłoby skomunikować się wcześniej przez telefon komórkowy z informacją o planowanej godzinie przyjazdu. Po przyjeździe należy poczekać przed wjazdem do podziemnych garaży, gdzie odbiorę klienta. W przypadku pobytów zimowych wymagana jest 100% zaliczka ze względu na duże zapotrzebowanie na zakwaterowanie w tym miejscu, ponieważ zakwaterowanie znajduje się na wysokości 1050 m npm, a w sezonie głównym od 22.12. do 31.3. przez ostatnie 10 lat zawsze występował śnieg, a trasy narciarskie zawsze były otwarte.