Apartmány Pod Lesem Oficiální web

VŠEOBECNÉ  OBCHODNÍ  PODMÍNKY  PRO  OBJEDNATELE  SLUŽEB  V UBYTOVACÍM  ZAŘÍZENÍ  APARTMÁNY  POD  LESEM

Úvodní ustanovení

Ubytovaní klienti se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva.

Každý klient je povinen se s  těmito obchodními podmínkami seznámit, na jejich neznalost nebude brán zřetel. Všeobecné obchodní podmínky jsou hostu zaslány na vyžádání a jsou k dispozici na webu www.apartmanypodlesem.cz a  v jednotlivých apartmánech.

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") rekreačních Apartmánů Pod Lesem provozovaných Jitkou Vrchlavskou, Rodvínov 3, 37701 Jindřichův Hradec, IČ: 60651407, zapsanou v živnostenském rejstříku vedeného u živnostenského úřadu v Jindřichově Hradci, ID RZP , (dále jen provozovatel) upravují vzájemný smluvní vztah mezi provozovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která služby objednává (dále jen "klient").

Článek I. - Předmět smluvního vztahu

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu rekreačních apartmánů pro ubytování nebo čerpání  jiných doprovodných služeb dle individuálního požadavku klienta.

Článek II. - Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi klientem a provozovatelem vzniká uhrazením zálohy, popřípadě celé hodnoty pobytu. Tímto aktem klient potvrzuje, že je seznámen se Všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi a bude se jimi řídit. Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen "pobyt") a klientovi vzniká závazek zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu.

Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba

3.1 Objednávka pobytu

• -prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách apartmanypodlesem.cz
• -emailem: apartmanypodlesem@seznam.cz
• -telefonicky: +420 606 538 928

3.2 Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanovených cen v  rezervačním systému.

Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny  na  https://www.apartmanypodlesem.cz/rezervace.html

Změna cen  je v průběhu roku vyhrazena a nemá vliv na již potvrzené rezervace.

3.3 Úhradu klientem objednaných služeb

Úhradu objednaných služeb provádí klient předem formou zálohy nebo celé hodnoty pobytu v závislosti na době, která dělí den objednání se dnem nástupu na pobyt.

 Zálohu považujeme za uhrazenou dnem připsání platby na účet vedený u společnosti Comgate nebo běžný bankovní účet ubytovatele.  Není-li záloha uhrazena včas, je rezervace automaticky stornována a uvolněný termín opět nabídnut k prodeji.  Neuhrazením zálohy v době splatnosti končí smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem.  Trvá-li zájem klienta o pobyt je potřeba vytvořit novou rezervaci, za předpokladu, že je původní termín ještě volný.

Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, takto:

• u last minute pobytů začínajících méně jak 5 dnů před pobytem zaplatí klient 100% ceny pobytu využitím platební brány Comgate, popřípadě zasláním zálohové faktury na žádost klienta.
• u standardních pobytů je klient povinen při vzniku smluvního vztahu předem uhradit zálohu ve výši 50 % stanovené ceny využitím platební brány Comgate, popřípadě zasláním zálohové faktury na žádost klienta. Doplatek a případné další poplatky (poplatek z pobytu, za pobyt psa) je zákazník povinen uhradit během čerpání služeb
• pro vystavení dárkového poukazu je podmínkou zaplacení 100% ceny dárkového poukazu nejpozději do 5 dnů od jeho vystavení nebo v jiném termínu specifikovaném na vystaveném dokladu. Platba je prováděna na základě faktury vystavené ubytovacím zařízením. Zakoupené dárkové poukazy jsou nevratné. Platí po dobu trvání max. 1 roku nebo do data uvedeného na poukazu. V případě nevyčerpání hodnoty dárkového poukazu ubytovací zařízení zbývající částku dárkového poukazu v penězích nevyplácí.

Způsoby platby

• prostřednictvím platební brány Comgate https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana výběrem některé z nabízených platebních metod. Platby kartou nebo platebními tlačítky podporovaných bank a společností viz. informace v odkazech níže.
  https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou 
  https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
  
  kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s.
  Comgate, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b,
  Hradec Králové
  E-mail: podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267
• platba převodem či složením hotovosti v CZK na účet číslo: 39103103/2010 u Fio banky v ČR (IBAN: CZ8720100000000039103103 , SWIFT: FIOBCZPP )
• platba v hotovosti v ubytování (po předchozí dohodě)
• pobyt klienta lze plně nebo částečně uhradit zaměstnavatelem , příp. jinou organizací. V tomto případě klient uvede tuto skutečnost již při podání objednávky a pobyt je na základě objednávky a dodaných fakturačních údajů fakturován jinému subjektu.
  
  K uhrazené záloze/platbě bude klientovi vystavena zálohová/běžná faktura, zaslaná na jím uvedenou emailovou adresu.

3.4 Veškeré platby budou uskutečněny v českých korunách (CZK)

Článek IV. - Základní práva a povinnosti zákazníka

4.1 Práva zákazníka:

• a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených ubytovacích služeb
• b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách
• c) právo kdykoliv před zahájením pobytu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VI
• d) právo na reklamaci vad  

4.2 Povinnosti zákazníka:

• a) poskytnout hotelu součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů
• b) bez zbytečného odkladu sdělovat hotelu své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
• c) dostavit se v den zahájení pobytu do ubytovacího zařízení
• d) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy provozovateli oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek

 Článek V. – Základní povinnosti ubytovacího zařízení

• a) poskytnout klientovi veškeré informace k pobytu
• b) zabezpečit klientovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy
• c) v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany klienta v souladu s těmito podmínkami vyplatit nejpozději do 7 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatky

Článek VI. - Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen  a účast na pobytu stornována ke dni, kdy je elektronickou poštou (emailem) odstoupení/storno pobytu oznámeno ubytovacímu zařízení. V tomto případě má provozovatel právo účtovat odstupné/stornopoplatky. Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží klient zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).

Storno poplatky:

• 50 % z ceny pobytu (obvyklá výše zálohy), pokud dojde k jeho zrušení 14 až 1 den včetně před nástupem na pobyt a nepodaří se uvolněný termín obsadit. V případě, že se podaří termín plnohodnotně obsadit a nedojde k finanční ztrátě, provozovatel vrátí uhrazenou zálohu v plné výši do 7 dnů po  skončení původně plánovaného pobytu.  Pokud se podaří uvolněný termín obsadit jen částečně nebo díky cenově zvýhodněné nabídce má klient nárok na vrácení pouze poměrné části zálohy.
• 100% z ceny pobytu pokud se klient k pobytu  nedostaví.

Pokud klient zruší během pobytu část pobytu nebo nevyčerpá některou z již uhrazených služeb, nemá nárok na finanční náhradu.

Článek VII. – Zpracování osobních údajů

Viz samostatný dokument Informace o zpracování osobních údajů

Článek VIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
 

Článek IX. – Závěrečná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.6.2026 a ruší všechny předchozí platné podmínky.

Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.

V Rodvínově  12.6.2026

Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen  a účast na pobytu stornována ke dni, kdy je elektronickou poštou (emailem) odstoupení/storno pobytu oznámeno ubytovacímu zařízení. V tomto případě má provozovatel právo účtovat odstupné/stornopoplatky. Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží klient zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).

Storno podmínky:

• 50 % z ceny pobytu (odpovídá výši zálohy) účtujeme při zrušení rezervace 14 až 1 den včetně před nástupem na pobyt, pokud se uvolněný termín nepodaří znovu obsadit.

• Pokud se nám podaří termín plnohodnotně obsadit a nevznikne finanční ztráta, vracíme zálohu v plné výši do 7 dnů po skončení původně plánovaného pobytu.

• Pokud se uvolněný termín obsadí jen částečně nebo za zvýhodněnou cenu, vracíme poměrnou část zálohy podle skutečně vzniklé ztráty.

• 100 % z ceny pobytu účtujeme v případě, že se klient k pobytu bez předchozího zrušení nedostaví.

V Rodvínově, dne 12.6.2026
Apartmány Pod Lesem

Jitka Vrchlavská