VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Ubytovatel Veronika Radošovská IČO: 22477209, se sídlem Spálené 15, 793 71 Holčovice, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel“), poskytuje za níže uvedených podmínek fyzické, nebo právnické osobě (dále jen „Klient“) pobyt na chatě (dále jen „Služby“).
Vztah Poskytovatele s Klientem shora uvedených služeb se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále rovněž „VOP“, nebo „Podmínky“).
Tyto podmínky představují návrh poskytovatele na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) určený klientovi. Zadáním požadovaných registračních údajů na stránce www.chata-luisa.cz a přijetím podmínek poskytování služeb přijme zákazník návrh Poskytovatele ve smyslu § 1731 Občanského zákoníku, čím mezi poskytovatelem a klientem dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb ve smyslu těchto podmínek (dále jen „Smlouva“).
Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem
Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem (Smlouva) je uzavřena s Klientem v online rezervačním systému na webových stránkách Poskytovatele (www.chata-luisa.cz) a potvrzením této rezervace ze strany Poskytovatele zasláním e-mailu na adresu Klienta. Smlouva může být případně dále uzavřena mimo online rezervační systém, a to písemně nebo prostřednictvím e-mailové komunikace mezi Klientem a Poskytovatelem, potvrzením objednávky Klienta ze strany Poskytovatele, nebo potvrzením nabídky Poskytovatele ze strany Klienta nebo oboustranným podpisem písemné smlouvy.
Smlouva specifikuje zejména konkrétní časový termín, na který Poskytovatel poskytuje Klientovi rekreační chatu k přechodnému ubytování, umístění rekreační chaty (zejména pomocí GPS souřadnic), cenu za takové ubytování, způsob platby a její splatnost.
Poskytovatel eviduje Smlouvy uzavřené v rámci Rezervačního systému a může je na požádání zpřístupnit Klientovi.
- Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
- Minimální doba ubytování jsou 2 noci.
- Maximální počet osob v chatě je 16.
- Počet postelí je 14 + 2 osoby mohou spát na pohovce.
Klient se zavazuje při rezervaci ubytování a při uvádění jakýchkoli údajů pro účely Smlouvy zadávat přesné a pravdivé informace. Jestliže Klient zjistí, že v údajích zadávaných v Rezervačním systému provedl chybu v psaní nebo uvedl nepřesné údaje, opraví cyhbné údaje v systému v procesu rezervace, anebo bezodkladně kontaktuje Poskytovatele za účelem napravení těchto chyb. Poskytovatel neodovídá za nedostatky poskytnuté služby způsobené v důsledku chyb či včas neopravených chyb v údajích uvedených Klientem v rámci rezervace, v komunikaci s Poskytovatelem, anebo ve Smlouvě.
Cena a rezervace
Cena ubytování (a případně cena dalších doplňkových služeb) je uvedena v Rezervačním systému, nebo je jiným způsobem sdělena Klientovi před provedením rezervace.
Rezervace rekreační chaty provedená Klientem v Rezervačním systému platí 7 dní. Do této doby je Klient povinen provést úhradu celé ceny rezervovaného ubytování společně s vratnou kaucí, a to bezhotovostní platbou dle instrukcí uvedených v e-mailu (není-li výslovně dohodnuto jinak v případě, že Smlouva byla uzavřena jinak než prostřednictvím Rezervačního systému). Jestliže do uplynutí této lhůty Klient cenu neuhradí, Smlouva zaniká, Poskytovatel ani Klient jí nejsou nadále vázáni a Poskytovatel je oprávněn příslušnou rekreační chatu pro dotčený termín a lokalitu opět na svých webových stránkách i jinak nabízet jako dostupnou k ubytování třetím osobám.
NÁSTUP, KAUCE A POKUTY
Ubytování probíhá vždy od 14:00 samostatně, dle instrukcí, které přijdou klientovi s dostatečným předstihem e-mailem nebo sms zprávou. Check-out je nejpozději v 11:00.
Po dokončení rezervace Vám k ceně pronájmu bude přičtena kauce ve výši 5000,- Kč. Ta je po ukončení pobytu zaslána zpět na účet klienta do 14 dní.
Případné vratky a storno ubytování se řídí "Storno podmínkami".
Poskytovatel je oprávněn účtovat klientům následující pokuty:
- za kouření v budově 3 000 Kč,
- rozdělávání ohně mimo vyznačená místa 5 000 Kč,
- jakákoliv jiná nepovolená manipulace s ohněm 5 000 Kč.
- zákaz domácích mazlíčků pod pokutou 5 000 Kč.
V den ukončení pobytu bude objekt předán provozovateli ve stavu, ve kterém byl převzat v den příjezdu, s přihlédnutím k běžnému znečištění a opotřebení. Při hrubém znečištění bude hostům účtován poplatek za nadstandardní úklid, a to až do výše 2000,- Kč.
STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy. Informaci o vyřízení stížnosti Klient zašle Poskytovateli na elektronickou adresu kupujícího (info@chata-luisa.cz).
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb.
Celková cena za poskytnuté služby bude uhrazena na základě vystaveného účetního dokladu (příjmový doklad, faktura), dle uvedených podmínek.
Platbu lze provést přes platební bránu nebo převodem na účet. Platbu nelze provést platební kartou na místě.
Aktualizace Všeobecných obchodních a storno podmínek vstupuje v platnost dne 1.9.2025.
Změny a doplňky těchto podmínek mezi poskytovatelem a klientem mohou být individuálně upraveny výlučně písemnou formou.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Provozovatel Veronika Radošovská, na stránkách www.chata-luisa.cz, IČO: 22477209, sídlo Spálené 15, 793 71 Holčovice , zpracovává osobní údaje poskytnuté Kupujícím za účelem plnění a dodatečného potvrzení Obchodních podmínek, za účelem zpracování elektronické objednávky, realizace dodávky, zúčtování plateb a nezbytné komunikaci mezi smluvními stranami po dobu vyžadovanou podle zvláštních právních předpisů.
Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle paragrafu 5 písm. o) Zákona č. 18/2018 O ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) je Veronika Radošovská, IČO 22477209, se sídlem Spálené 15, 793 71 Holčovice (dále jen „Správce“);
- Kontaktní údaje správce jsou: e-mail: info@chata-luisa.cz
- Osobními údaji se rozumí všechny informace identifikující fyzickou nebo právnickou osobu.
Zdroje zpracovávaných osobních údajů
- Správce zpracovává osobní údaje, které mu se souhlasem poskytl kupující a které správce získal na základě plnění Kupní smlouvy a zpracování online rezervace na adrese www.chata-luisa.cz
- Správce zpracovává jen identifikační a kontaktní údaje kupujícího nezbytné pro plnění Kupní smlouvy.
- Správce zpracovává osobní údaje za účelem dodávky, zúčtování plateb a k nezbytné komunikaci mezi smluvními stranami po dobu vyžadovanou podle zvláštních právních předpisů. Osobní údaje nebudou zveřejňované a nebude docházet k přenosu do dalších zemí.
Účel zpracování osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje kupujícího z následujících důvodů:
- Za účelem registrace na webové stránce www.chata-luisa.cz podle paragrafu 13 odst. 1 písm. a) Zákona č. 18/2018 O ochraně osobních údajů;
- Za účelem vyřízení elektronické objednávky kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, číslo občanského průkazu);
- Za účelem plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Správcem;
- Poskytnutí osobních údajů je nezbytným požadavkem pro plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí osobních údajů nelze smlouvu uzavřít.
Doba uchovávání osobních údajů
- Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Kupujícím a Správcem a po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu;
- Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů je Správce povinen údaje smazat.
Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Třetí stranou, která přijímá osobní údaje kupujícího, jsou subdodavatelé Správce. Služby těchto subdodavatelů bezpodmínečně souvisí s úspěšným plněním kupní smlouvy a elektronické objednávky mezi správcem a kupujícím.
Subdodavateli správce jsou:
- Trevlix (bezkontaktní online check in);
- Google Analytics (analýza webových stránek);
Práva kupujícího
Podle podmínek stanovených v Zákoně má kupující právo:
- Na přístup ke svým osobním údajům;
- Na opravu osobních údajů;
- Na vymazání osobních údajů;
- Vznést námitku proti zpracování;
- Na přenositelnost údajů;
- Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese: www.chata-luisa.cz;
- Podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že došlo k porušení jeho práva na ochranu osobních údajů.
Zabezpečení osobních údajů
- Správce prohlašuje, že přijal všechna vhodná technická a organizační opatření nutná k zabezpečení osobních údajů Kupujícího;
- Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť osobních údajů, zejména zabezpečení přístupu k počítači heslem, používání antivirového programu a pravidelnou údržbu počítačů.
Závěrečná ustanovení
- Odesláním elektronické objednávky na webové stránce www.chata-luisa.cz potvrzuje Kupující, že byl obeznámený s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá;
- S těmito pravidly souhlasí Kupující zaškrtnutím políčka v objednávce;
- Správce je oprávněný tato Pravidla kdykoliv změnit. Novou verzi Pravidel je povinný zveřejnit na své webové stránce.
Tato Pravidla vstupují v platnost 1.9.2025.
trevlix