Obchodní podmínky

1. Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.
2. Provozovatelem ubytovacích služeb je společnost Smědavské pensiony s.r.o., IČ: 07324669, zodpovědná osoba: Ing. Vlastimil Damašek, email: info@bartlovabouda.cz, telefonní číslo: +420 602148958
3. Zákazníkem je osoba, která rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.
4. Popis ubytovacích jednotek ubytovacího zařízení je uveden v rezervačním systému.
5. Cena za ubytovací služby je vypočtena rezervačním systémem podle typu ubytování, počtu rezervovaných ubytovacích jednotek, počtu hostů, délky a termínu rezervace.
6. Rezervační systém vypočítává výši úhrady za ubytovací služby, kterou zákazník hradí bankovním převodem.
7. Zákazník hradí předem celou částku za ubytování bankovním převodem na základě platebních instrukcí zaslaných na e-mail zákazníka a ve výši stanovené provozovatelem pro daný typ a termín ubytování.
8. Rezervace je po připsání platby na účet provozovatele zákazníkovi potvrzena a je pro zákazníka i provozovatele závazná.
9. Pokud není platba za ubytování připsána na účet provozovatele do tří dnů od odeslání platebních instrukcí, je provozovatel oprávněn uvolnit rezervovaný termín pro jiné zákazníky.
10. Storno podmínky jsou uvedeny v samostatném dokumentu.
11. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi objednavatelem a poskytovatelem Služby.

Storno podmínky

1. Storno podmínky se vztahují na potvrzené rezervace.
2. Zrušení rezervace do 14 dnů před začátkem pobytu - ubytovatel neúčtuje žádný storno poplatek.
3. Zrušení rezervace méně než 14 dnů před začátkem pobytu - ubytovatel účtuje storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny pobytu.
4. V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace hosta, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je objednavatel povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
5. Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany objednavatele i ubytovatele pouze písemně (e-mailem). Za den zrušení objednávky pobytu se považuje den, kdy bude oznámení o tomto doručeno ubytovateli, resp. objednavateli.
6. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu, ani její poměrnou část.
7. Pokud dojde ke splnění podmínek pro vrácení prokazatelně zaplacené ceny za pobyt ubytovatel ji vrátí převodním příkazem, a to do 14 ti dnů od vystavení dobropisu po dohodě s objednavatelem.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Proč zpracováváme osobní údaje? Osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.
2. Kdo má přístup k osobním údajům?
   • Poskytovatel ubytovacích služeb,
   • osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb,
   • poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému.
3. Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě? Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.
4. K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?
   • Proces zpracování a realizace objednané služby,
   • komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele,
   • osobní údaje nejsou nikdy předány třetí straně, pokud se nejedná o instituce, které k tomu mají oprávnění ze zákona.
5. Cookies - Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v  prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.
6. Proč používáme cookies? Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.
7. Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu? Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.
8. Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies? Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies. Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.