Děkujeme, že jste si vybrali náš penzion pro svůj pobyt v krásné přírodě Jizerských hor. Věříme, že u nás strávíte příjemné chvíle a budete se u nás cítit jako doma. Rádi bychom vás informovali o některých službách a vybavení, které vám během vašeho pobytu nabízíme.
Platbu za pobyt je možné provést pouze v hotovosti nebo bankovním převodem. Platba kartou není možná.
Obchodní podmínky pro provoz penzionu
Níže uvedené obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem penzionu (dále jen „penzion“) a zákazníkem (dále jen „host“), který uzavírá smlouvu o ubytování prostřednictvím webových stránek penzionu, telefonicky nebo e-mailem. Potvrzením rezervace host souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
Rezervace pobytu je závazná a vzniká okamžikem potvrzení rezervace penzionem. Rezervace je potvrzena, jakmile host obdrží potvrzovací e-mail nebo jinou písemnou formu potvrzení od penzionu. Rezervace může být změněna nebo zrušena podle podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
Ceny ubytování jsou uvedeny na webových stránkách penzionu a mohou být měněny v závislosti na aktuální nabídce, sezónnosti nebo specifických požadavcích hosta. Ceny zahrnují DPH a všechny zákonné poplatky, pokud není uvedeno jinak.
Platba za ubytování se provádí podle podmínek stanovených při potvrzení rezervace. Host má možnost platit předem, při příjezdu nebo jiným dohodnutým způsobem. Pokud není platba provedena v dohodnutém termínu, penzion si vyhrazuje právo rezervaci zrušit.
V souladu s našimi podmínkami si Vám dovolujeme připomenout následující pravidla týkající se zrušení rezervace:
Bezplatné zrušení: Rezervaci můžete zrušit bez poplatků nejpozději 31 dní před plánovaným příjezdem.
Při zrušení rezervace po termínu si Pension 922 vyhrazuje právo na stržení následujících poplatků:
Pokud budete mít jakékoli dotazy ohledně storno podmínek nebo budete potřebovat upravit svou rezervaci, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve. Snažíme se vyhovět všem požadavkům našich hostů v rámci dostupných možností.
Check-in je možný od 14:00 hodin do 18:00 (pokud není dohodnuto jinak). V případě, že host nemůže dorazit v tomto čase, je povinen informovat penzion o pozdějším příjezdu. Check-out je od 6:00 do 10:00 hodin ráno v den odjezdu. Pozdní check-out je možný pouze po předchozí dohodě s penzionem.
Host je povinen zachovávat všechny předpisy a pravidla týkající se ubytování, chování v penzionu a ochrany majetku penzionu. Host je zodpovědný za škody způsobené na majetku penzionu během svého pobytu a je povinen je nahradit. Penzion si vyhrazuje právo účtovat náhradu za případné škody nebo ztráty způsobené hostem.
Penzion zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem uzavření a plnění smlouvy o ubytování a pro případné marketingové účely, pokud k tomu host udělí souhlas. Host má právo kdykoli požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
Penzion nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí hosta, pokud nebylo prokázáno, že ztráta nebo poškození bylo způsobeno zanedbáním nebo úmyslným jednáním ze strany personálu penzionu. Penzion rovněž neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci nebo jiných okolností mimo jeho kontrolu.
Penzion si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit rezervaci v případě, že nastanou mimořádné okolnosti (např. technické problémy, nečekané uzavření penzionu z důvodu vyšší moci, nepředvídatelné problémy s ubytováním). V takovém případě penzion nabídne hostovi náhradní ubytování nebo vrácení plné částky za rezervaci.
Penzion si vyhrazuje právo změnit nebo upravit obchodní podmínky. Všechny změny budou zveřejněny na webových stránkách penzionu. Změny se týkají pouze rezervací provedených po dni jejich zveřejnění.
Pokud host má jakýkoli problém nebo nespokojenost s ubytováním, je povinen oznámit tento problém okamžitě personálu penzionu, aby mohl být vyřešen během pobytu. Penzion se zavazuje reagovat na jakékoli reklamace v souladu se zákonem a v maximální možné míře uspokojit požadavky hosta.
Veškeré právní vztahy vznikající mezi penzionem a hostem se řídí platnými právními předpisy České republiky. V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení i nadále platná a účinná.
Storno podmínky
V souladu s našimi podmínkami si Vám dovolujeme připomenout následující pravidla týkající se zrušení rezervace:
Bezplatné zrušení: Rezervaci můžete zrušit bez poplatků nejpozději 31 dní před plánovaným příjezdem.
Při zrušení rezervace po termínu si Pension 922 vyhrazuje právo na stržení následujících poplatků:
Pokud budete mít jakékoli dotazy ohledně storno podmínek nebo budete potřebovat upravit svou rezervaci, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve. Snažíme se vyhovět všem požadavkům našich hostů v rámci dostupných možností.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na Váš pobyt.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel penzionu se zavazuje k ochraně vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Při vytváření rezervace na našich webových stránkách, včetně zadání vašich osobních údajů, jako jsou jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo a případné další informace, které nám poskytnete, zpracováváme tyto údaje pouze za účelem zajištění vaší rezervace a poskytnutí služeb souvisejících s vaším pobytem.
Účel zpracování: Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem uzavření a plnění smlouvy o ubytování, komunikace s vámi ohledně rezervace, poskytování informací a marketingových aktivit, pokud nám k tomu udělíte souhlas.
Právní základ zpracování: Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy mezi vámi a naším penzionem (plnění smlouvy) a na základě vašeho souhlasu v případě marketingových aktivit (např. zasílání newsletteru).
Doba uchování údajů: Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely zpracování rezervace a po dobu trvání našich právních povinností, zejména pro potřeby účetnictví a daňových povinností. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány.
Přístup k údajům a jejich ochrana: Vaše údaje nebudou předávány třetím stranám, s výjimkou poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají při realizaci vašeho pobytu (např. externí účetní, IT poskytovatelé, atd.), a to pouze v nezbytném rozsahu. Všechny údaje jsou chráněny přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
Práva subjektu údajů: V souladu s platnou legislativou máte právo na přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů. Máte také právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u dozorového orgánu (Úřad pro ochranu osobních údajů).
Při potvrzení rezervace souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje budou zpracovávány v souladu s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, a to písemně nebo elektronicky na kontaktu uvedeném na našich webových stránkách.
trevlix