Obchodní podmínky

Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Provozovatelem ubytovacích služeb je: Petr Mrkvica, Rejvíz 8, 793 76  Zlaté Hory, IČ 65874285, ubytovani@rejviz.cz

Zákazníkem je osoba, která rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Popis ubytovacích jednotek ubytovacího zařízení je uveden v rezervačním systému nebo na webu provozovatele www.rejviz.cz

Cena za ubytovací služby je vypočtena rezervačním systémem podle typu ubytování, počtu rezervovaných ubytovacích jednotek, počtu hostů, délky a termínu rezervace.

Rezervační systém také vypočítává výši zálohy za ubytovací služby, které zákazník hradí online platební branou nebo převodem na účet provozovatele.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz

Zákazník hradí předem částku zálohy za ubytování platební branou nebo bankovním převodem ve výši stanovené provozovatelem pro daný typ a termín ubytování.

Rezervace je po potvrzení ze strany provozovatele pro zákazníka závazná a zákazník je povinen do dvou dnů uhradit částku zálohy za ubytování. Pokud se jedná o rezervaci s datem příjezdu méně než 10 dnů od rezervace je zákazník povinen uhradit celou částku za ubytovací služby.

Pokud není záloha za ubytování uhrazena do dvou dnů od rezervace, je provozovatel oprávněn uvolnit rezervovaný termín pro jiné zákazníky.

Storno podmínky:
Zákazník může zrušit rezervaci e-mailem na mail ubytovani@rejviz.cz
V případě zrušení rezervace 31 a více dnů je manipulační poplatek 10 % z celkové ceny pobytu.

Při zrušení rezervace:

30 až 15 dnů před příjezdem 50 % z celkové ceny pobytu
14 až 11 dnů před příjezdem 70 % z celkové ceny pobytu
10 a méně dnů před příjezdem 100 % z celkové ceny pobytu

V případě předčasného ukončení pobytu ze strany zákazníka bez zavinění ze strany ubytovatele, nevzniká ubytovateli povinnost vracet zbývající část ze zaplacené částky.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi objednavatelem a poskytovatelem Služby.

Odpovědnost za škody, domovní řád

Zákazník odpovídá za chování své i svých dětí popř. ostatních osob, které jsou s ním ubytováni. Při rozbití či zničení jakýchkoliv částí bude zákazníkovi naúčtován poplatek za opravu či celá částka za výměnu.

Domovní řád

• V apartmánu jsou dřevěné podlahy, prosím vyzouvejte se ve vstupní chodbě.
• Třiďte odpad (koše jsou označeny).
• Při odchodu prosím zhasínejte všechna světla a vypněte všechna elektronická zařízení. Zavřete okna (z důvodu možné bouřky).
• Pravidelně větrejte, zejména v koupelnách.
• Šetřete teplou i studenou vodou.
• Nevhazujte do záchodu vlhčené ubrousky, nefunguje pak správně čistička odpadních vod.
• V celém domě je přísný zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm.

Děkujeme za respektování pravidel domovního řádu.

Zákazník může zrušit rezervaci e-mailem na mail ubytovani@rejviz.cz

V případě zrušení rezervace 31 a více dnů je manipulační poplatek 10 % z celkové ceny pobytu.

Změna termínu je v tomto období zdarma, bez manipulačního poplatku.

Při zrušení rezervace:

30 až 15 dnů před příjezdem 50 % z celkové ceny pobytu
14 až 11 dnů před příjezdem 70 % z celkové ceny pobytu
10 a méně dnů před příjezdem 100 % z celkové ceny pobytu

V případě předčasného ukončení pobytu ze strany zákazníka bez zavinění ze strany ubytovatele, nevzniká ubytovateli povinnost vracet zbývající část ze zaplacené částky.

Informace o zpracování osobních údajů

Petr Mrkvica, Rejvíz 8, 79376, Zlaté Hory, IČ: 65874285, ubytovatel, správce

(v návaznosti na GDPR - NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů)

V souvislosti s poskytováním našich ubytovacích služeb vyžadujeme poskytnutí následujících osobních údajů ubytovaných osob:

1. jméno a příjmení, u cizinců státní občanství
2. adresa místa trvalého pobytu nebo místa trvalého bydliště v zahraničí
3. číslo občanského průkazu nebo cestovního dokladu, případně číslo víza
4. telefonní číslo, e-mail

Údaje 1) až 3) jsme povinni vyžadovat podle zákona 565/1990 Sb. o místních poplatcích v platném znění, konkrétně § 3, odst. 4)  .. Ubytovatel je povinen vést v písemné podobě evidenční knihu, do které zapisuje dobu ubytování, účel pobytu, jméno, příjmení, adresu místa trvalého pobytu nebo místa trvalého bydliště v zahraničí a číslo občanského průkazu nebo cestovního dokladu  fyzické osoby, které ubytování poskytl. …, případně u cizinců podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky ve znění pozdějších úprav - tzn. z hlediska GDPR důvod splnění právní povinnosti vztahující se na ubytovatele

Údaj 4) – telefonní číslo, e-mail jsou nezbytné pro komunikaci s klienty (komunikace ohledně příjezdu, odjezdu a další, související s ubytováním) - tzn. z hlediska GDPR pro účely oprávněných zájmů poskytovatele služby.

Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být klientovi zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej klient neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení - odhlásit.

Uvedené údaje budou použity jen výše uvedeným způsobem, v žádném případě pro jakékoliv marketingové nabídky třetích stran.

Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě?

Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.

Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů je prováděno ubytovatelem (IČ 65874285) tedy správcem osobních údajů. Osobní údaje pro tohoto správce zpracovávají také zpracovatelé:

Poskytovatel rezervačního systému Trevlix, provozované společností Trevlix, s.r.o., IČ 14091887
28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava

a) Uložení

- údaje jméno a příjmení, adresa a telefon, údaj o občanském průkazu nebo cestovním dokladu jsou uloženy v databázi rezervačního systému Trevlix pro možnost komunikace s klienty a vystavování vyúčtování služeb 

b) Doba archivace

- údaje jsou uchovávány po dobu 6 let následujících po roce provedení zápisů v souladu se splněním zákonné povinnosti dle zákona 565/1990 Sb. ve znění pozdějších předpisů

Správce nemá osobu tzv. pověřence. Správce lze kontaktovat na emailové adrese ubytovani@rejviz.cz

Správce osobních údajů, jakožto provozovatel webové stránek www.rejviz.cz užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem:

• měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách
• základní funkčnosti webových stránek

Cookies

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v  prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Sběr cookies za účelem uvedeným výše může být považováno za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě zákonného důvodu - oprávněného zájmu správce, a umožňuje ho čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.

Proč používáme cookies?

Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.

Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu?

Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik, Facebook, Instagram a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.

Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?

Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.

Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.

Aktualizace 10.1.2022

Petr Mrkvica