1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Obecné obchodní podmínky (dále jen „OOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem ubytovacího zařízení a hostem.
2. Provozovatel: Kytky pod komínem s.r.o., ČSL. Mládeže 332/47, 405 02 Děčín 4, IČO: 29777607, DIČ: CZ29777607. E-mail: info@kytkypodkominem.cz, tel.: +420 608 763 323.
3. Ubytovací služby jsou poskytovány v objektu B&B Kytky pod komínem, ČSL. Mládeže 332/47, 405 02 Děčín 4.

2. Předmět a rozsah služeb

1. Provozovatel poskytuje krátkodobé ubytování dle aktuální nabídky.
2. Podrobnosti o službách a cenách jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele a v aktuálním ceníku.

3. Rezervace a platba

1. Rezervaci lze provést online, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
2. Rezervace je platná po potvrzení provozovatelem.
3. Platba je možná bankovním převodem, platební kartou, prostřednictvím online platební brány nebo v hotovosti, je-li tato možnost u konkrétní rezervace nabízena.
4. Provozovatel může požadovat zálohu až do výše 100 % ceny rezervace.
5. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate, provozované společností Comgate a.s., IČO 27924505. Při standardním použití platební brány provozovatel nepřijímá, nepřenáší ani neukládá kompletní údaje platební karty; zpracování karetních údajů probíhá v zabezpečeném prostředí platební brány.

4. Storno podmínky

1. Zrušení rezervace do 7 dnů před příjezdem – zdarma.
2. Zrušení 6–2 dny před příjezdem – storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervace.
3. Zrušení méně než 48 hodin před příjezdem nebo nenastoupení k pobytu – storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.
4. Storno musí být oznámeno e-mailem; rozhodující je čas doručení oznámení provozovateli.
5. Pokud je u konkrétní nabídky nebo rezervačního kanálu výslovně uvedena odlišná storno sazba, použijí se podmínky potvrzené u dané rezervace.

5. Ubytovací řád – základní pravidla

1. Check-in: 15:00–18:00, check-out: do 11:00, není-li dohodnuto jinak.
2. Host předloží platný doklad totožnosti, vyžaduje-li to právní předpis nebo evidence ubytovaných osob.
3. Kouření je dovoleno pouze ve vyhrazených prostorách.
4. Domácí zvířata jsou povolena pouze po dohodě a mohou být zpoplatněna.
5. Host odpovídá za škody, které způsobí na majetku provozovatele.

6. Odpovědnost

1. Provozovatel odpovídá za vnesené věci v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
2. Provozovatel neodpovídá za škodu, za kterou podle právních předpisů neodpovídá, zejména za škodu způsobenou hostem nebo třetí osobou.

7. Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje hostů jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy.
2. Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, evidence hostů, plnění zákonných povinností a případně pro marketingové účely na základě souhlasu.
3. V souvislosti s rezervací a platbou mohou být nezbytné údaje předány poskytovatelům rezervačních, účetních, IT a platebních služeb v rozsahu nutném pro poskytnutí těchto služeb.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
2. Informace a elektronický formulář jsou dostupné na webu České obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OOP jsou součástí ubytovací smlouvy.
2. Provozovatel může OOP v přiměřeném rozsahu měnit; pro konkrétní rezervaci se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
3. Aktuální znění OOP je dostupné na webových stránkách provozovatele.
4. Účinnost od: 1. 9. 2026.

Storno podmínky

1. Zrušení do 7 dnů před příjezdem – zdarma.

2. 6–2 dny před příjezdem – 50 % ceny.

3. Méně než 48 hodin před příjezdem nebo nenastoupení – 100 % ceny.

4. Storno musí být oznámeno e-mailem či telefonicky nebo přes rezervační systém, rozhoduje čas doručení.

1. Správcem osobních údajů je Kytky pod komínem s.r.o., ČSL. Mládeže 332/47, 405 02 Děčín 4, IČO: 29777607, DIČ: CZ29777607, e-mail: info@kytkypodkominem.cz, tel.: +420 608 763 323.
2. Správce zpracovává osobní údaje hostů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
3. Údaje jsou shromažďovány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, evidence hostů, plnění zákonných povinností a pro marketingové účely, pokud je pro takové zpracování dán odpovídající právní titul.
4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
5. Subjekt údajů má za podmínek GDPR zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů.
6. Osobní údaje mohou být předávány orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, a smluvním zpracovatelům či poskytovatelům služeb (např. rezervační, účetní, IT a platební služby) pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
7. Při online platbě jsou údaje nezbytné k provedení a vypořádání platby zpracovávány společností Comgate a.s. jako poskytovatelem platebních služeb. Při standardní implementaci platební brány provozovatel nemá přístup ke kompletním karetním údajům a tyto údaje ve svých systémech nepřijímá, nepřenáší ani neukládá.