Spoločnosť:

Hotel ARKADA, s.r.o., Námestie Majstra Pavla 26, 05401 Levoča,

IČO: 36451134, IC DPH:SK2020035523 

Zápis v ORSR: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 15912/V

+421 53 451 22 55 

hotelarkada@arkada.sk

Prevádzka:

Hotel Arkada Levoča, Námestie Majstra Pavla 26, 05401 Levoča, Slovensko

Ubytovací poriadok - Všeobecné obchodné podmienky

1. V izbách môže byť ubytovaný výlučne hosť, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený.
2. Ubytovanie v súkromí poskytuje ubytovaným hosťom služby v rozsahu príslušnej kategórie.
3. Obsadenie apartmánu je možné v deň nástupu po 14:00, uvoľnenie apartmánu je v deň odchodu do 10:00. Ak hosť neuvoľní ubytovanie v stanovenom čase, je ubytovacie zariadenie oprávnené účtovať ubytovanie za nasledujúci deň.
4. Pri prihlásení ubytovaný zloží môže byť požiadaný o vloženie vratnej kaucie 100€ za apartmán pre prípad zničenia vecí, poškodenia apartmánu. Ubytovateľ v tomto prípade vykoná pri odchode klienta za jeho prítomnosti kontrolu ubytovacích priestorov. V prípade, že zariadenie je v stave a rozsahu ako pri nástupe na pobyt, je hosťovi pri odchode vrátená kaucia. V prípade, že zariadenie bolo poškodené alebo chýba, je táto hodnota zariadenia odpočítaná z kaucie klienta, prípadne žiadaný doplatok do skutočnej hodnoty.
5. Ubytovateľ je povinný odovzdať hosťovi apartmán v stave spôsobilom na riadne užívanie a nerušený pobyt podľa dohody. V súlade s kategóriou ubytovacieho zariadenia je prádlo vymieňané raz za sedem dní. Štandardne, ak pobyt trvá sedem a menej dní, ubytovateľ nezabezpečuje upratovanie apartmánu a vynášanie smetí počas pobytu hosťa.
6. V rámci bezpečnosti je ubytovaný povinný uzamkýnať vstupy do izby. Strata kľúča bude vysporiadaná z kaucie, prípadne žiadaný doplatok 40€ podľa skutočnej hodnoty (tlač, karta, čipovanie).
7. V čase od 22:00 do 6:00 je v ubytovacom zariadení nočný kľud, ktorý je ubytovaný povinný dodržiavať.
8. V ubytovacom zariadení je prísne zakázané fajčiť. Porušenie tohto zákazu sa pokutuje sumou 100,00 €.
9. Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia nezodpovedá za veci ubytovanými hosťami vnesené do objektu, priestorov určených na ubytovanie alebo na uloženie vecí.
10. V prípade akýchkoľvek škôd, ktoré vzniknú neohľaduplným zaobchádzaním s vecami nachádzajúcimi  sa v priestoroch objektu a jeho zariadením, je ubytovaný povinný škodu nahlásiť a primerane znášať náklady, ktoré vzniknú ubytovateľovi pri ich odstraňovaní.
11. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť pobyt hosťa bez nároku na náhradu za ubytovanie v prípade, ak ubytovaný v ubytovacom zariadení porušuje dobré mravy alebo inak porušuje ubytovací poriadok.
12. Ubytovateľ môže vo výnimočných prípadoch poskytnúť hosťovi iné ubytovanie než bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
13. Ak ubytovaný požiada o predĺženie pobytu, môže mu ubytovateľ poskytnúť aj iný apartmán ako ten, v ktorom bol pôvodne ubytovaný.
14. Ubytovaný súhlasí s tým, že do jeho apartmánu počas doby trvania jeho pobytu má právo vstúpiť za účelom vykonania  svojich služobných povinností ubytovateľ, údržbár, upratovačka.
15. O prípadných návštevách v apartmáne je ubytovaný povinný vopred informovať ubytovateľa a budú mu umožnené až po súhlase tohto pracovníka, pričom prítomnosť návštevy v apartmáne je povolená do 22:00. Ubytovateľ je oprávnený od takejto návštevy žiadať identifikačný doklad. V oprávnených prípadoch je ubytovateľ splnomocnený návštevu neumožniť.
16. V apartmáne, rovnako ako iných priestoroch objektu ubytovaný nesmie premiestňovať zariadenie, vykonávať opravy alebo akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie.
17. V objekte ubytovacieho zariadenia a osobitne v apartmáne nie je hosťovi povolené používať vlastné elektrické spotrebiče. Toto sa netýka osobného počítača a elektrických spotrebičov slúžiacich k osobnej hygiene hosťa.
18. Pri odchode zhasne hosť v izbe svetlá, vypne všetky používané elektrospotrebiče, uzavrie vodovodné uzávery a všetky dvere a kľúčik  odovzdá. 
19. Ubytovanie zvierat nie je povolené.
20. Ubytovacie zariadenie zabezpečí na požiadanie pri náhlom ochorení alebo zranení ubytovaného privolanie lekárskej pomoci, prípadne prevoz do nemocnice.
21. Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých ani v apartmáne, ani v ostatných priestoroch objektu. Za každých okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt.
22. Ubytovaným nie je dovolené brať do izieb športové náradie a predmety, ak je na ich úschovu vyhradené iné miesto.
23. Sťažnosti ubytovaných hostí a prípadné návrhy na zlepšenie prevádzky ubytovacieho zariadenia prijíma prevádzkovateľ. Kniha prianí a sťažností a Reklamačný poriadok je k dispozícii u ubytovateľa.
24. Ak si hosť objedná pobyt a z rôznych príčin musí náhle odisť, objednané služby mu budú účtované v plnej cene aj v prípade, keď ich neužije.
25. Na parkovanie nie je pre obmedzenie v rámci polohy budovy( UNESCO pamiatková rezervácia) vyhradené miesto, avšak parkovanie pred objedktom je verejne a zadarmo, rezervácia parkovania nie je možná.
26. V objekte je na viditeľnom a ubytovaným hosťom prístupnom mieste vyvesený Požiarny – evakuačný plán a Požiarno-poplachové smernice . Ubytovaní hostia sú povinní riadiť sa pri svojom pobyte týmto PEP a PPS.
27. Ubytovateľ nezodpovedá za stratu a poškodenie vecí uložených v apartmáne ani v celom objekte.

Ubytovací poriadok platí od 1.10.2025

Spoločnosť:

Hotel ARKADA, s.r.o., Námestie Majstra Pavla 26, 05401 Levoča,

IČO: 36451134, IC DPH:SK2020035523 

Zápis v ORSR: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 15912/V

+421 53 451 22 55 

hotelarkada@arkada.sk

Prevádzka:

Hotel Arkada Levoča, Námestie Majstra Pavla 26, 05401 Levoča, Slovensko

Pri storne minimálne 2 dní – 48 hodín  pred príchodom sa vracia celá suma pobytu

Pri nedostavení sa alebo stornovaní 2 den pred príchodom alebo časom menším ako je 48 hodín pred príchodom je účtovaná ako storno poplatok prvá noc rezervácie.  

Zásady spracovania osobných údajov v spoločnosti  Hotel ARKADA s.r.o.

Ochrana osobných údajov našich klientov a iných fyzických osôb je pre nás dôležitá. Tieto podmienky vysvetľujú akým spôsobom spracúvame pri našej činnosti osobné údaje v rámci spoločnosti

Hotel ARKADA s.r.o., Námestie Pajstra Pavla 26, 054 01 Levoča, IČO : 36451134

Ak máte akékoľvek otázky, môžete náš kontaktovať e- mailom na : kancelaria@arkada.sk, alebo poštou na adresu nášho sídla.

Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime primárne Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len ,,GDPR”), ktoré upravuje aj Vaše práva ako dotknutej osoby, tými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len ,,Zákon“), ktoré sa na nás vzťahujú, ako aj ďalšími predpismi. Dodržiavame prijaté bezpečnostné opatrenia a pri spracúvaní osobných údajov postupujeme primerane podľa medzinárodných noriem a štandardov bezpečnosti.

Predmet spracovania osobných údajov zahŕňa tieto  kategórie údajov:

• základné osobné údaje alebo identifikačné údaje,
• kontaktné údaje,
• údaje o zmluve (zmluvné alebo právne vzťahy, zmluvný záujem alebo záujem o produkt)

Aké oprávnené záujmy sledujeme pri spracúvaní osobných údajov?
Našimi oprávnenými záujmami pri spracúvaní Vašich osobných údajov sú výkon našej činností  uvedené v  Obchodnom  registri,  v platnom znení pričom výkon týchto činností je verejným záujmom a ochrana bezpečnosti našej webovej stránky a eliminácia prípadných pokusov o narušenie jej bezpečnosti.

Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje?
Osobné údaje našich klientov a iných fyzických osôb sprístupňujeme len v nevyhnutnej miere a vždy pri zachovaní mlčanlivosti príjemcu údajov napr. našim zamestnancom, osobám, ktoré poverujeme vykonaním jednotlivých úkonov, našim účtovným a právnym poradcom.

Tretie strany pre prístup k osobným údajom:

Trevlix, s.r.o., IČ: 14091887, 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic

Booking.com B.V., Oosterdokskade 163,1011 DLHolandsko

Comgate a.s., IČ: 279 24 505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králov

Do ktorých krajín prenášame Vaše osobné údaje?
Cezhraničný prenos Vašich osobných údajov to tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Nórsko a Lichtenštajnsko) nezamýšľame !

Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje?
Osobné údaje uchovávame najviac dovtedy, kým je to potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú.

Ako o Vás získavame osobné údaje?
Ak ste náš klient, Vaše osobné údaje najčastejšie získavame priamo od Vás. V takom prípade je získanie Vašich osobných údajov dobrovoľné. V závislosti od konkrétneho prípadu neposkytnutie osobných údajov klientom môže mať dopad na našu schopnosť poskytnúť kvalitné služby alebo vo výnimočných prípadoch aj našu povinnosť odmietnuť poskytnúť služby.

Aké práva máte ako dotknutá osoba?
Ak o Vás spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.
Bez ohľadu na to máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného alebo verejného záujmu .
Ako klient máte právo považovať prístup k Vašim osobným údajom ako aj ich opravu. Ak spracúvame osobné údaje pri poskytovaní služieb nemáte ako klient ani ako iná fyzická osoba právo namietať proti takému spracúvaniu podľa článku 22 GDPR. Takisto máte právo kedykoľvek podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.

Zmeny podmienok ochrany súkromia
Ochrana osobných údajov pre nás nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie, ktoré sme Vám povinní vzhľadom na naše spracúvanie osobných údajov poskytnúť sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme možnosť kedykoľvek tieto podmienky upraviť a zmeniť v akomkoľvek rozsahu. V prípade, sa zmeníme tieto podmienky podstatným spôsobom, túto zmenu Vám dáme do pozornosti napr. všeobecným oznámením na našom   webe www.levocskypivovar.sk alebo osobitným oznámením prostredníctvom emailu.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V spoločnosti Hotel ARKADA s.r.o., Námestie Pajstra Pavla 26, 054 01 Levoča  , IČO : 36451134 sa zaväzujeme poskytnuté osobné údaje chrániť.

Zaväzujeme sa vykonať všetky opatrenia, aby sme zamedzili zneužitiu osobných údajov, ktoré nám poskytujete. Vaše osobné údaje budeme spracúvať iba v prípade existencie právneho titulu pre spracovanie osobných údajov.