Jak to funguje?
Zjistěte si, kdy máme volno. Naše rezervace jsou 100% on-line, na první pohled vidíte volné termíny. Nečekáte na naši odpověď, zda je apartmán volný.
Doplatek na místě. Při Vašem nástupu doplatíte zbývající část ceny ubytování. Platba u nás je možná pouze platební kartou přes terminál. Platby v hotovosti nejsou v současné době možné.
Cena za ubytování je uvedena včetně 10% DPH a včetně poplatku z pobytu (městská daň 21,- Kč za noc).
Reklamační podmínky (reklamační řád)
Pokud ubytovaný host zjistí, že poskytnuté ubytovací služby vykazují vady anebo nedostatky, má právo tyto vady reklamovat a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od poskytnutí služby.
Reklamaci rozhoduje ihned odpovědný pracovník GOLDEN WOOD APARTMENTS po svém odborném posouzení. Pokud není možné o reklamaci rozhodnout ihned, anebo pokud je reklamace neopodstatněná, vyhotoví se písemný záznam o reklamaci. Záznam musí obsahovat přesné označení reklamované skutečnosti, datum, čas a požadavek hosta, jak má být reklamace vyřízena. Kopii záznamu obdrží ubytovaný host. Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dní.
Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace, může uplatnit své právo u soudu.
Pokud není možné chyby technické povahy ubytování odstranit a pokud není možné nabídnout hostovi náhradní služby ve srovnatelné kvalitě, má host právo buď na slevu z ceny ubytování anebo na zrušení smlouvy o ubytování s vrácením peněz, pokud ubytovací služba dosud nebyla poskytnuta.
Dodací podmínky
Hosté, kteří řádně uhradí zálohovou fakturu, obdrží do 3 pracovních dnů potvrzení rezervace (ubytovací voucher) s přesným popisem služeb a pokynů k pobytu. Potvrzení rezervace bude hostovi odesláno E-mailem na elektronickou adresu, která byla uvedena v rezervačním formuláři.
V případě zrušení rezervace ze strany hosta bude hostovi vrácena zaplacená záloha na ubytování do 7 pracovních dnů od zrušení rezervace. Záloha se hostovi nevrací, pokud host zruší rezervaci 14 a méně dní před nástupem ubytování, protože zaplacená záloha bude plně použita na úhradu storno poplatku.
Mimosoudní vyrovnání
Host má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 15, Praha 2. Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky vydala dne 6.3.2020 společnost: PL Optimum s.r.o., sady 5. května 303/46, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň, IČO: 08866431
Storno podmínky
Storno poplatek z ceny rezervovaných ubytovacích služeb budeme účtovat hostovi, který se nedostaví k ubytování anebo zruší rezervaci 0 – 14 dní před příjezdem.
Účelem těchto Zásad (dále také Směrnice) na ochranu osobních údajů je stanovit základní pravidla zpracování osobních údajů v GOLDEN WOOD APARTMENTS (dále jen Společnost).
Tyto zásady se vztahují na každého Pracovníka Společnosti, který zpracovává osobní údaje nebo plní jinou činnost, která je upravena v GDPR. Každý Pracovník, jehož se tato směrnice dotýká, byl proškolen na ochranu osobních údajů dle této směrnice a proškolení své osoby stvrdí podpisem.
Statutární orgán společnosti určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů pro každou evidenci ve společnosti, jedná se zejména o evidenci zákazníků (hostů), zaměstnanců a dodavatelů FO (OSVČ). Tyto osoby dále určí dobu, po kterou bude každý osobní údaj zpracováván, nebo kritéria, pomocí kterých půjde tato doba určit. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu určenou právními předpisy nebo po dobu trvání licence ke zpracovávání osobních údajů správcem.
Pracovníci jsou povinni zpracovávat osobní údaje ve vztahu k subjektu údajů korektně a zákonným způsobem a pouze za určeným účelem a předem určenými prostředky.
Pracovníci smí zpracovávat pouze osobní údaje nezbytné pro plnění svých povinností vůči společnosti. Společnost za tímto účelem zřizuje pracovníkům přístup pouze k nezbytně nutným evidencím osobních údajů.
Má-li pracovník podezření, nebo dozví-li se, že jsou osobní údaje jakéhokoliv subjektu údajů nepřesné, neúplné či zastaralé, ohlásí to jednateli společnosti.
Společnost s ohledem na provedenou analýzu nebude mít nepřetržitě jmenovaného DPO.
V případě změny okolností a podmínek zpracování osobních údajů budou o případném jmenování DPO pracovníci předem informováni vnitřním pokynem společnosti.
Pracovník společnosti, který obdržel v jakékoliv formě (písemně, e-mailem, telefonicky, SMS osobně atd.) jakoukoliv žádost či stížnost fyzické osoby, která se týká nebo by se mohla týkat ochrany osobních údajů, oznámí tuto skutečnost jednateli společnosti.
Příslušná pověřená osoba vyřizuje požadavky subjektů údajů v souladu s obecnými pokyny společnosti, vždy však tak, aby žádosti subjektu údajů bylo vyhověno bez zbytečného odkladu, a aby mu byly k vyřízení jeho žádosti poskytnuty veškeré informace a v případě, že žádosti nebylo vyhověno, aby byly sděleny důvody tohoto rozhodnutí.
Ověřování identity subjektu údajů bude prováděno vždy přiměřeným způsobem, který zaručí dostatečnou identifikaci subjektu údajů s ohledem na formu podání, využitý komunikační prostředek a obsah žádosti subjektu údajů.
Všechny požadavky subjektů údajů musí být vyřízeny bez zbytečného odkladu, nikdy ne později než do 1 měsíce ode dne jejich obdržení. Pokud není možné dodržet lhůtu, příslušná pověřená osoba tuto skutečnost okamžitě oznámí nadřízenému zaměstnanci včetně uvedení důvodu, proč není možné lhůtu dodržet, a vyžádá si konzultace, jak správně postupovat dále.
V případě žádosti subjektu údajů o přístup k osobním údajům poskytne příslušná pověřená osoba subjektu údajů nejméně informaci, zda osobní údaje, které se subjektu údajů týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, poskytne mu osobní údaje subjektu údajů a informace o:
Informace podle tohoto článku poskytuje společnost subjektu údajů ve stejné formě, v jaké o informace subjekt údajů požádal. V případě opakovaných žádostí subjektu údajů je subjektu údajů účtováno 50 Kč za každou opakovanou žádost.
Jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů dle ustanovení čl. 4 odst. 12 GDPR společnost bez zbytečného odkladu a pokud možno do 72 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvěděla, ohlásí dozorovému úřadu, ledaže je nepravděpodobné, že by toto porušení mělo za následek riziko pro práva a svobody fyzických osob. Pokud není ohlášení dozorovému úřadu učiněno do 72 hodin, musí být současně s ním uvedeny důvody tohoto zpoždění.
Ohlášení dozorovému úřadu se děje prostřednictvím aplikace datové schránky.
Ohlášení dozorovému úřadu podle tohoto článku musí přinejmenším obsahovat:
Pokud je pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob, oznámí společnost toto porušení bez zbytečného odkladu subjektu údajů.
Společnost zajistí pravidelná školení pracovníků na zásady dodržování ochrany osobních údajů ve smyslu GDPR.
Ukládá-li tato směrnice povinnost osobě oznámit jakoukoliv informaci druhé osobě, provede první osoba oznámení v písemné podobě. Za tuto písemnou podobu se považuje listinný dopis nebo e-mail.
Dohled nad dodržováním této směrnice a závazných právních předpisů vykonává statutární orgán společnosti. Statutární orgán společnosti slouží jako kontaktní osoba zaměstnance společnosti v otázkách bezpečnosti a ochrany osobních údajů. V případě jakýchkoli pochybností o výkladu této směrnice či rozsahu a obsahu zákonných povinností poskytuje statutární orgán závazný výklad, kterým jsou povinni se řídit.
Statutární orgán odpovídá za aktualizaci této směrnice.
OSOBNÍCH ÚDAJÚ
Každý Pracovník je povinen:
sdělení informaci obsahujících osobní údaje tyto předat jen na základě ověření totožnosti konkrétní osoby vyžadující informaci (předložení služebního průkazu, občanského průkazu aj.) O tomto předání provést písemný záznam s uvedením komu, kdy a jaké informace byly předány s podpisem uvedené osoby. Sdělování informací telefonicky je zakázáno.
trevlix