Všeobecné stornovací podmínky:
Pobyt je možné zrušit osobně telefonicky, nebo písemně (lze i e-mail).
Za datum zrušení se považuje den, kdy je storno přijato provozovatelem nebo ubytovacím zařízením.Při zrušení objednávky ze strany zákazníka se účtuje:
Zrušení 6-0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
Zrušení 10-7 dní před nástupem: 75% ceny pobytu
Zrušení 11-20 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
Zrušení 21 a více dní před nástupem: 0% ceny pobytu
Stornopoplatky ne neuplatňují a neúčtují v případě:
Vážného onemocnění, nebo úrazu účastníka pobytu, nebo jeho rodinných příslušníků, které mají za
následek hospitalizaci.
V případě úmrtí účastníka pobytu, nebo jeho rodinného účastníka.
Z důvodu vyšší moci.
Tyto skutečnosti je však potřeba doložit – předložit osobně, či doručit poštou majiteli penzionu kopii
dokladu o neschopnosti, paragrafu apod..

Zásady ochrany osobních údajů

Proč zpracováváme osobní údaje?

Osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.

Kdo má přístup k osobním údajům?

• Poskytovatel ubytovacích služeb
• Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb
• Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému

Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě

Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.

K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?

• Proces zpracování a realizace objednané služby
• Komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele
• Volitelná dobrovolná registrace zasílání newsletteru
• Osobní údaje nejsou nikdy předány třetí straně, pokud se nejedná o instituce, které k tomu mají oprávnění ze zákona

Cookies

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v  prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Proč používáme cookies?

Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.

Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu?

Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.

Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?

Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.

Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.