PROVOZNÍ / UBYTOVACÍ ŘÁD 

(dále také jen „apartmán“ nebo „ubytovatel“) 

provozovaného apartmánového domu Stará škola Hedeč, IČO: 10720472, DIČ:  CZ10720472 s místem podnikání: Dolní Hedeč 91, Králíky, 561 69 

1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování 

• Ubytování hostů ve Staré Škole Hedeč www.staraskolahedec.cz se uskutečňuje na  základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č.  89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě apartmán (dále jen „ubytovatel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu  vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen  „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za sluţby s ním spojené ve lhůtě  stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).
• Smlouva o ubytování je uzavřena vţdy písemně. K dodrţení poţadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky či rezervace včetně elektronické formy.
• Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem sluţeb ubytovatele. Stanoví-li ubytovací smlouva něco jiného neţ tento ubytovací řád anebo ceník ubytovatele, pouţije se  ubytovací smlouva.
• Pokud ubytovaný nedodrţí povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloţeného ubytovacího řádu anebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v apartmánu (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li  host na své pochybení ze strany apartmánu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského zákoníku. 

2. Uzavření smlouvy, rezervace 

• Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatele v písemné formě popř. provést rezervaci telefonicky a tuto následně u ubytovatele písemně potvrdit. Písemnou rezervací resp. potvrzením telefonické rezervace dle předchozí věty se  rozumí objednávka učiněná prostřednictvím rezervačního formuláře (webových  stránek), emailem na adresu ubytovatele, nebo elektronicky zprostředkovatelem  ubytování. 
• Jakmile ubytovatel obdrţí od hosta objednávku v písemné formě nebo písemné potvrzení rezervace, vystaví hostovi zálohovou fakturu na zálohu znějící na výši 50% - 100% z předpokládané ceny ubytování, kterou zašle hostovi na adresu uvedenou hostem v objednávce dle bodu 2.1 tohoto článku. Ubytovaný je povinen zálohu uhradit ve lhůtě  a dle podmínek uvedených v zálohové faktuře. Při rezervaci 30 a méně kalendářních dnů  před poţadovaným dnem nástupu k ubytování se hradí celá částka převodem na účet  před nástupem k ubytování. 
• K uzavření ubytovací smlouvy dochází za kumulativního splnění dvou podmínek, a to doručením písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli a okamţikem, kdy ubytovatel od ubytovaného obdrţí částku představující zálohu nebo  celou částku zaslanou na bankovní účet (v případech, kdy není řešeno zálohou).
• Host uhradí částku představující doplatek ceny za ubytování, tj. sjednanou cenu za ubytování poníţenou o uhrazenou zálohu dle čl. 2. odst. 2.2 ubytovacího řádu nejpozději 14 kalendářních dnů před termínem příjezdu. Po zaplacení doplatku ceny za ubytování  vystaví ubytovatel hostovi daňový doklad potvrzující zaplacení celého pobytu. Tento  doklad zašle hostovi na e-mail uvedený v rezervaci. Ustanovení poslední věty čl. 2. odst.  2.2 tím není dotčeno, v takovém případě vystaví ubytovatel hostovi daňový doklad  potvrzující zaplacení celého pobytu. 
• Ubytovatel je oprávněn při platbě převodem poţadovat úhradu kauce určené k úhradě škod způsobených hostem v průběhu pobytu a je stanovena dle délky doby pobytu a počtu hostů. 
• Host se zavazuje seznámit a následně dodrţovat ubytovací řád, který si přečetl, porozuměl mu a odsouhlasil odesláním rezervačního formuláře z webových stránek provozovatele a zprostředkovatelů. 

3. Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování, nedostavení se k čerpání ubytování 

• Neuhradí-li host zálohu dle čl. I. odst. 2.2 řádně anebo včas, rezervace ubytování se  marným uplynutím lhůty splatnosti zálohové faktury ruší. 
• Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen doručit ubytovateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi  storno poplatek, jehoţ výše bude vypočtena z výše uhrazené zálohy, přičemţ sazba  storno poplatku bude stanovena takto:

• V případě, ţe se host nedostaví k čerpání ubytování do 5-ti hodin po sjednaném nástupu k ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z výše uhrazené  zálohy. Toto neplatí v případě, ţe zákazník o pozdějším nástupu na pobyt ubytovatele  s předstihem, ne však později neţ 1 den před plánovaným nástupem k ubytování,  telefonicky nebo písemně upozorní. Na formu upozornění se přiměřeně uţijí podmínky  stanovené v čl. 2. odst. 2.1 tohoto ubytovacího řádu. 

4. Příjezd do apartmánu 

• Ubytovaný ohlásí svůj příjezd písemnou formou sms, e-mail, elektr. zprávou  provozovateli. 
• Není-li sjednáno jinak, ubytovávání přijíţdějících hostů probíhá v době od 15:00 do 20:00 hod. 
• Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. 
• Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytování hosta. Doba ubytování můţe být prodlouţena pouze se souhlasem ubytovatele a musí být podloţena písemným zasláním e-mailem, sms zprávou ubytovateli. 
• Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č.  326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů.  Bliţší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní  knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy. 

5. Obecná pravidla ubytování 

• Host má právo uţívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakoţ i společné prostory apartmánového domu a vyuţívat sluţby s ubytováním spojené. 
• Při nástupu do ubytování obdrţí host klíč od pokoje a budovy. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakoţ i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakoţ i  zpřístupnění klíčů dle předchozí věty jsou upraveny v ubytovací smlouvě. 
• Venkovní prostor je monitorován kamerovým systémem. 

• Host je povinen:

• ❖ Seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej. 
• ❖ Uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku. 
• ❖ Řádně uţívat prostory určení k ubytování, udrţovat pořádek a čistotu ve všech  prostorách určených k ubytování. 
• ❖ Zajistit dodrţování čistoty v prostorách určených k ubytování. 
• ❖ Chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození. ❖ Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním  ubytované v prostorách apartmánového domu způsobil(y). 
• ❖ Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do 10-ti let věku bez  dozoru dospělých ve všech prostorách ubytovacího zařízení. 
• ❖ V době od 22:00 hod. do 07:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní  osoby nadměrným hlukem. 
• ❖ Při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla,  vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neuţívají, a  uzavřít okna. 
• ❖ Při konečném odjezdu z apartmánu zanechat klíč v pokoji na jídelním stole. ❖ V případě, ţe i přes upozornění bude chování ubytovaných odporovat dobrým  mravům či hrubě porušovat tento Ubytovací řád, má provozovatel právo  s okamţitou platností ukončit pobyt hosta bez jakékoli finanční náhrady i před  uplynutím dohodnuté doby. Nárok provozovatele vymáhat úhradu škod či ztrát  na ubytovaném tím není nijak dotčen ani krácen. 
• ❖ Míčové hry a jiné sporty je moţno provozovat pouze na místech určených  k tomuto účelu. Veškeré sportovní vyţití je pouze na vlastní nebezpečí.  Provozovatel nezodpovídá za případné úrazy či poškození zdraví. 
• ❖ Ubytovaným není dovoleno brát na pokoje sportovní nářadí ani předměty, pro  jejichţ úschovu není v apartmánu vyhrazené místo. 
• ❖ Dětská hřiště (houpačky, skluzavky, prolézačky apod.) mohou děti pouţívat  pouze na vlastní nebezpečí za přítomnosti dospělé osoby (rodiče, apod.), kdy  rodiče ručí za děti. Provozovatel upozorňuje hosty, aby nepouštěli děti na hřiště  bez dozoru. 
• ❖ Vstup do objektu je na vlastní nebezpečí. 
• ❖ Je zakázáno odhazovat odpadky mimo určená místa, nebo jinak znečišťovat  prostředí.
• ❖ Motorová vozidla smí být zaparkována jen na určených místech. Tato parkovací  plocha není hlídaná a provozovatel neručí za případné ztráty či poškození  vozidla, nebo věcí ve vozidle. 

• Host nesmí bez souhlasu ubytovatele: 

• ❖ Provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat  nábytek, přemisťovat vybavení apod.). 
• ❖ Odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování. ❖ Pouţívat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých  spotřebičů pouţívaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci. ❖ Přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě. 
• ❖ Přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování výhradně pouze se  souhlasem ubytovatele. 
• ❖ Uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání. ❖ Umístit v prostorách Štaré Školy Hedeč zvířata. 
• ❖ Umístit ve venkovních prostorách jakýkoliv stan, altán apod. bez vědomí  ubytovatele. 
• ∙ Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí: 
• ❖ Nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umoţňujícím  jejich okamţité pouţití. 
• ❖ Drţet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy,  nejde-li o léčiva, jejichţ uţívání bylo hostu předepsáno lékařem. 
• ❖ Kouřit; to neplatí v případě venkovních prostor umístěných mimo pozemek Staré  Školy Hedeč vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným  symbolem. 
• ❖ Používat otevřený oheň. 

6. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného 

• Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit pouze do 15- ti dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází. 
• Pokud host zanechá své věci na pokoji po skončení pobytu a není ubytování uhrazeno, odstěhuje ubytovatel věci hosta z pokoje a uskladní je na bezpečném místě tak, aby zabránil jejich poškození. Po uhrazení dluhu na ubytování vydá ubytovatel uskladněné  věci hostovi.

7. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu 

• Host je povinen se seznámit s bezpečnostními pravidly a evakuačním plánem v případě poţáru. Tento plán nalezne v kaţdém hotelovém pokoji a ve společných prostorách. 
• Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, ţivotě, zdraví nebo vlastnictví jiného. 
• V případě ztráty klíčů nebo zapomenutí klíčů od pokoje ve dveřích zevnitř pokoje uhradí host náklady související s otevřením pokoje (jednorázový fixní poplatek 800 Kč), při ztrátě klíče celkovou výměnu, včetně klíčové vloţky dveří (jednorázový fixní  poplatek 1 290 Kč). 
• Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, bude vzniklá škoda hrazena z garance platební karty dle čl. 4. odst. 4.5 ubytovacího řádu. Bude-li vzniklá škoda vyšší neţ garance, je host povinen tento rozdíl ubytovateli uhradit. 

8. Odjezd z apartmánu 

• Ubytovaný je povinen opustit pokoj, kde je ubytován, do 10-ti hod., není-li s ubytovatelem písemně zasláním e-mailem, sms zprávou, dohodnut jinak. 
• Host zanechá klíče uvnitř apartmánu na jídelním stole a uzavře dveře obvyklým způsobem. 

9. Informace o nakládání s osobními údaji 

• Stará Škola Hedeč zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních. 
• Za účelem rezervace jsou zpracovávány tyto osobní údaje/kategorie osobních údajů: příjmení, jméno hosta, telefonní kontakt, e-mailová adresa, adresa trvalého bydliště, údaje spojeny s platbou kartou prostřednictvím platební brány a garancí platební  kartou a to na základě informací získaných z veřejně dostupných zdrojů, jiných zdrojů či od hosta. 
• Osobní údaje bude Stará Škola Hedeč zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených Starou Školou Hedeč na základě smluv o zpracování osobních  údajů. 
• Osobní údaje bude apartmánový dům zpracovávat po dobu 10-ti let. ● Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných ubytovatelem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování. 
• Domnívá-li se host, ţe dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, můţe se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
• Kontaktní údaje ubytovatele : Stará Škola Hedeč, Dolní Hedeč 91, 561 69, Králíky, e-mail: info@skolahedec.cz, mob.: 737 33 77 37 

Tento Ubytovací řád vstoupil v platnost a účinnost dnem 01. 02. 2022.

Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování, nedostavení se k čerpání ubytování 

Neuhradí-li host zálohu dle čl. I. odst. 2.2 řádně anebo včas, rezervace ubytování se  marným uplynutím lhůty splatnosti zálohové faktury ruší. 

Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen doručit ubytovateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi  storno poplatek, jehož výše bude vypočtena z výše uhrazené zálohy, přičemţ sazba  storno poplatku bude stanovena takto:

V případě, ţe se host nedostaví k čerpání ubytování do 5-ti hodin po sjednaném nástupu k ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z výše uhrazené  zálohy. Toto neplatí v případě, ţe zákazník o pozdějším nástupu na pobyt ubytovatele  s předstihem, ne však později neţ 1 den před plánovaným nástupem k ubytování, telefonicky nebo písemně upozorní. Na formu upozornění se přiměřeně uţijí podmínky stanovené v čl. 2. odst. 2.1 tohoto ubytovacího řádu.

Informace o nakládání s osobními údaji 

• Stará Škola Hedeč zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních. 
• Za účelem rezervace jsou zpracovávány tyto osobní údaje/kategorie osobních údajů: příjmení, jméno hosta, telefonní kontakt, e-mailová adresa, adresa trvalého bydliště, údaje spojeny s platbou kartou prostřednictvím platební brány a garancí platební  kartou a to na základě informací získaných z veřejně dostupných zdrojů, jiných zdrojů či od hosta.
• Osobní údaje bude Stará Škola Hedeč zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených Starou Školou Hedeč na základě smluv o zpracování osobních údajů.
• Osobní údaje bude apartmánový dům zpracovávat po dobu 10-ti let. ● Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných ubytovatelem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování.
• Domnívá-li se host, ţe dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, můţe se obrátit se stíţností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
• Kontaktní údaje ubytovatele : Stará Škola Hedeč, Dolní Hedeč 91, 561 69, Králíky,  e-mail: info@skolahedec.cz, mob.: 737 33 77 37