Smluvní podmínky a ubytovací řád

1.    Úvodní ustanovení

• Tyto smluvní podmínky a ubytovací řád upravují vztah mezi provozovatelem apartmánu "Apartmán Na Běžkách" (dále jen "ubytovatel") a hostem (dále jen "objednatel") při poskytování krátkodobého ubytování (dále jen „apartmán“).
• Objednatel je odpovědný za seznámení všech ubytovaných s tímto ubytovacím řádem a smluvními podmínkami a odpovídá za škody způsobené kterýmkoli ubytovaným. V případě opakovaného či hrubého porušování ubytovacího řádu kterýmkoliv ubytovaným, může být ze strany ubytovatele od smlouvy odstoupeno a pobyt ukončen všem ubytovaným, a to bez náhrady.

• V apartmánu je zakázáno kouření, požívání drog a jakákoliv manipulace s drogami a manipulace s otevřeným ohněm.
• Domácí mazlíčci nejsou povoleni.
• Noční klid je od 22:00 do 7:00 hodin. Večírky a hlasitá hudba jsou zakázány.
• Úklid během doby pobytu neprobíhá.
• Maximální počet ubytovaných osob je 4, a to včetně dětí.
• V případě rezervace apartmánu objednavatelem skrze portál třetí strany (např. Booking.com a AirBnb.com) se neuplatní body 2. a 3. tohoto dokumentu a obsah těchto bodů bude specifikován podmínkami dané třetí strany. Platnost a účinnost ostatních bodů smluvních podmínek a ubytovacího řádu tímto není nikterak dotčena.

2. Rezervace a platby

• Smluvní vztah mezi ubytovatelem a objednatelem vzniká na základě smlouvy o ubytování uzavřené kumulativním splněním níže uvedených podmínek: a) “potvrzení rezervace” ze strany ubytovatele emailem a b) uhrazením ceny za pobyt objednatelem ve prospěch účtu ubytovatele.

• Cena za pobyt je splatná platebním převodem na účet ubytovatele do 24 hodin po potvrzení rezervace ubytovatelem na email objednatele.

• Cenou pobytu se rozumí cena uvedená v potvrzení rezervace, které obdrží objednatel od ubytovatele e-mailem jako reakci na nezávaznou rezervaci objednatele. Konečná cena zahrnuje cenu za ubytování, energie a rekreační poplatek.

• Obě smluvní strany souhlasí s využitím rezervačního systému užívaného ubytovatelem a emailu s tím, že doručování bude prováděno u ubytovatele na adresu: apartman@nabezkach.cz a u objednatele na adresu, kterou objednatel sdělí ubytovateli prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem. Takto provedená oznámení učiněná oběma stranami smluvního vztahu jsou pro ně platná a závazná.

3. Storno podmínky

• Při zrušení rezervace více než 30 dnů před datem příjezdu bude objednateli vrácena již uhrazená část platby v plné výši.
• Při zrušení rezervace 14-30 dnů před datem příjezdu bude účtováno 50 % již uhrazené ceny za pobyt.
• Při zrušení rezervace méně než 14 dnů před datem příjezdu je účtováno 100 % ceny za pobyt.
• Zpětné vrácení již uhrazené ceny za pobyt bude provedeno ubytovatelem nejpozději do 3 pracovních dnů po oznámení storna rezervace objednatelem na email ubytovatele.

4. Příjezd a odjezd

• Příjezd je možný od 15:00 hodin, odjezd nejpozději do 10:00 hodin. Případné změny času příjezdu a odjezdu je nutné předem dohodnout s ubytovatelem emailovou komunikací.
• Check-in i check-out probíhají bezkontaktně. Ubytovatel před příjezdem obdrží emailem pokyny k vyzvednutí klíčů od apartmánu.
• Parkování je možné na soukromém pozemku před domem. Pro apartmán je vyhrazeno parkovací stání č. 6. Parkování je zdarma pro 1 osobní automobil. Parkovací místo je nutné v den odjezdu opustit ihned po check-out, tedy nejpozději do 10:00.

5. Práva a povinnosti objednatele

• Objednatel je povinen užívat apartmán řádně a v souladu s jeho určením.
• Objednatel bere na vědomí, že apartmán není bezbariérový. V domě a v apartmánu se nacházejí schody. Objednatel bere na vědomí, že přístup do apartmánu a pohyb po něm může být pro osoby s omezenou pohyblivostí obtížný. Ubytovatel nenese odpovědnost za případné úrazy nebo nepohodlí způsobené schody a nebezbariérovým přístupem. Objednatel je povinen zajistit, aby všichni ubytovaní byli informováni o této skutečnosti a přizpůsobili své chování a pohyb v objektu.
• Horní patro apartmánu a schody vedoucí k němu, a dále spotřebiče jako pračka, myčka, trouba, rychlovarná konvice, mikrovlná trouba a varná deska, nejsou vhodné k užívání dětem. Jejich užívání je dovoleno pouze dospělé osobě. Za případné úrazy a škody způsobené nedodržením tohoto pravidla nenese ubytovatel odpovědnost.
• Objednatel je povinen bezodkladně oznámit ubytovateli jakoukoliv vzniklou škodu na majetku nacházejícím se v ubytovacím zařízení či náležejícím k objektu a bezodkladně oznámit ubytovateli jakoukoliv vzniklou či zjištěnou závadu.
• Objednatel je povinen respektovat soukromí ostatních obyvatel domu a dbát na čistotu nejen v apartmánu, ale také ve společných prostorách domu a jeho okolí.

6.    Práva a povinnosti ubytovatele

• Ubytovatel je povinen zajistit objednateli pobyt v termínu, který potvrdil objednateli emailovou komunikací, a to ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit toto řádné užívání po celou dobu dohodnutého pobytu.
• Ubytovatel je povinen dbát na odstranění oznámených závad bez zbytečných odkladů.
• Ubytovatel je povinen dbát na odpovídající technický a hygienický stav v prostorách určených k ubytování.
• Ubytovatel má právo ukončit pobyt objednatele bez náhrady v případě hrubého či opakovaného porušení tohoto ubytovacího řádu či smlouvy. Ubytovatel oznámí tuto skutečnost objednateli emailem a objednatel je povinen na tuto výzvu reagovat a neprodleně, ještě v ten samý den, opustit prostor ubytování.
• Ubytovatel neodpovídá za újmu na zdraví a případné škody na majetku ubytovaných, které vznikly jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, nesprávným používáním ubytovacího zařízení, jeho vybavení a příslušenství, nesprávným dohledem, či porušením ubytovacího řádu.

7.    Odpovědnost za škody

• Objednatel plně zodpovídá za způsobené škody. V případě způsobené škody bude tato uhrazena na základě písemné výzvy ubytovatele, převodem na účet ubytovatele. Ubytovatel vyrozumí objednatele o povaze škody a její výši emailovou komunikací neprodleně po zjištění dané škody.
• Ubytovaný je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v objektu a k němu přilehlých prostorách, a to v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši obvyklé ceny za ubytování, a to po celou dobu, po kterou bude objekt vyřazen z provozu, ať již zcela či pouze částečně. Tuto povinnost má objednatel i v případě, že škodu způsobí nezletilé děti, zvířata vpuštěná do objektu nebo jiné osoby, jímž bylo užívání objektu objednatelem umožněno.
• Při ztrátě, zničení nebo jiném zneužití klíčů je objednatel povinen zaplatit ubytovateli smluvní pokutu ve výši 2.500,-Kč, čímž není dotčeno právo ubytovatele domáhat se náhrady způsobené škody.

8.    Reklamace a odstoupení od smlouvy

• Objednatel (ubytovaný) má právo na reklamaci, jestliže ubytování nebylo poskytnuto v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě. Připomínka nebo reklamace ubytovaného musí být uplatněna u ubytovatele ihned poté, co došlo ke zjištění této skutečnosti, aby mohla být reklamovaná závada odstraněna. Pokud by nebyla připomínka nebo závada odstraněna neprodleně po uplatnění, je zapotřebí sepsat zápis mezi oběma stranami obsahující přesnou specifikaci reklamace.
• Oprávněná reklamace bude vyřešena dle těchto zásad:
  • ubytovatel dbá na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů; · objednatel (ubytovaný) má v případě, že oprávněná reklamace podstatným způsobem omezuje užívání objektu, právo odstoupit od smlouvy o ubytování.
• Ubytovatel má právo od smlouvy o ubytování odstoupit, jestliže jakýkoliv ubytovaný hrubě porušuje povinnosti stanovené smlouvou či tímto ubytovacím řádem
  • v případě odstoupení od ubytovací smlouvy ze strany ubytovatele si tento vyhrazuje právo vyzvat objednatele a všechny ubytované k opuštění objektu ještě ten samý den bez nároku objednatele na vrácení jakékoliv části z ceny za pobyt
  • odstoupení od smlouvy musí být písemné a doručuje se druhému z účastníků prostřednictvím emailu
  • odstoupení od smlouvy o ubytování nemá vliv na trvání pohledávek vzniklých v souvislosti s touto smlouvou či jejím porušením.
• V případě vzniku nenadálých okolností, pro které není možné uskutečnit pobyt dle uzavřené smlouvy z důvodů na straně ubytovatele (živelná pohroma, katastrofa, jiné nenadálé okolnosti apod.), může ubytovatel nabídnout objednateli jiný termínu pobytu. Pokud k dohodě nedojde, je ubytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a je povinen vrátit objednateli všechny jím uhrazené platby, a to do 5-ti pracovních dnů ode dne zrušení pobytu, pokud se nedohodnou jinak.
• Objednatel nemá právo na náhradu vzniklé škody či případných dodatečných nákladů v souvislosti s náhradním ubytováním.
• Náhradní ubytování není ubytovatelem poskytováno.
• Objednatel má právo kdykoliv po uzavření smlouvy od ní odstoupit. Odstoupení je povinen učinit písemně prostřednictvím zvolené formy komunikace a nároky ubytovatele v souvislosti s tímto odstoupením se řídí storno podmínkami – viz. článek 3. tohoto řádu.

9.    GDPR a ochrana osobních údajů

• Objednatel bere na vědomí, že dle Zákona č. 565/1990 Sb. ve znění pozdějších předpisů a Obecně závazné vyhlášky obce Janov nad Nisou č.1/2021 je ubytovatel povinen vést evidenční knihu, kde shromažďuje osobní údaje poskytnuté objednatelem.
• Objednatel souhlasí se zpracováním a uchováním svých osobních údajů u ubytovatele ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.
• Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy o ubytování a vedení ubytovací knihy dle zákonných požadavků.
• Ubytovatel se zavazuje chránit osobní údaje objednatele a neposkytovat je třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.
• Objednatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu ubytovatele.
• Objednatel rovněž dává souhlas s využitím svého elektronického kontaktu (e-mail) k zasílání obchodních sdělení ze strany ubytovatele. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán emailovou komunikací na email apartman@nabezkach.cz.

10.                     Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah založený smlouvou se řídí českým právním řádem.
• Tyto smluvní podmínky a ubytovací řád jsou nedílnou součástí každé rezervace a smlouvy o ubytování dle § 2326 a násl z.č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.
• Ubytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. O případných změnách bude objednatel včas informován.
• Ubytovací řád se vztahuje na všechny rezervace a pobyty v Apartmánu Na Běžkách“ a vstupuje v platnost dne 1. 1. 2025.

• Při zrušení rezervace více než 30 dnů před datem příjezdu bude objednateli vrácena již uhrazená část platby v plné výši.
• Při zrušení rezervace 14-30 dnů před datem příjezdu bude účtováno 50 % již uhrazené ceny za pobyt.
• Při zrušení rezervace méně než 14 dnů před datem příjezdu je účtováno 100 % ceny za pobyt.
• Zpětné vrácení již uhrazené ceny za pobyt bude provedeno ubytovatelem nejpozději do 3 pracovních dnů po oznámení storna rezervace objednatelem na email ubytovatele.

• Objednatel bere na vědomí, že dle Zákona č. 565/1990 Sb. ve znění pozdějších předpisů a Obecně závazné vyhlášky obce Janov nad Nisou č.1/2021 je ubytovatel povinen vést evidenční knihu, kde shromažďuje osobní údaje poskytnuté objednatelem.
• Objednatel souhlasí se zpracováním a uchováním svých osobních údajů u ubytovatele ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.
• Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy o ubytování a vedení ubytovací knihy dle zákonných požadavků.
• Ubytovatel se zavazuje chránit osobní údaje objednatele a neposkytovat je třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.
• Objednatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu ubytovatele.
• Objednatel rovněž dává souhlas s využitím svého elektronického kontaktu (e-mail) k zasílání obchodních sdělení ze strany ubytovatele. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán emailovou komunikací na email apartman@nabezkach.cz.