Všeobecné obchodní a storno podmínky (dále jen podmínky)Apartments Carlsbad (dále jen ubytovacího zařízení) upravují vzájemný smluvní vztah mezi Richardem Kodalíkem, se sídlem Na Výšině 149/9, Karlovy Vary, ičo: 17670802 (dále jen provozovatelem) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt v ubytovacím zařízení jako objednatel objednává (dále jen klient)
Klient si objednává služby v ubytovacím zařízení písemnou objednávkou nebo požadavkem na rezervaci, kterou podává ubytovacímu zařízení poštou, elektronickou poštou, přes rezervační rozhraní na internetových stránkách nebo osobně. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku nebo požadavek na rezervaci jsou: jméno a příjmení klienta, kontakt (telefon, e-mail), v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ, termín čerpání služeb. Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce nebo rezervaci pobytu použije ubytovací zařízení pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi ubytovacím zařízením a klientem. Předané osobní údaje budou zpracovány v souladu z čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Po řádně vystavené a podané objednávce nebo podaném závazném požadavku na rezervaci je klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky nebo požadavku na závaznou rezervaci ubytovací zařízení (dle čl. IV těchto podmínek) vzniká mezi klientem a ubytovacím zařízením smluvní vztah. Ubytovací zařízení se zavazuje zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce nebo požadavku na rezervaci, kterou klient podal a ubytovací zařízení potvrdilo.
Klient má právo:
Být dostatečně a úplně informován ubytovacím zařízením o objednávaných službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně; na řádné poskytnutí jím objednaných, ubytovacím zařízení potvrzených (zálohově zaplacených) služeb; před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku nebo požadavek na rezervaci za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu s čl. VII.; reklamovat vady poskytovaných služeb.
Klient je povinen:
Úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky nebo požadavku na rezervaci; zaplatit ubytovacímu zařízení v požadovaném termínu zálohu a doplatek za pobyt nebo plnou cenu za pobyt dle konkrétních podmínek objednávky; respektovat předpisy ubytovacího zařízení jehož služby využívá a domovní řád; pečlivě si překontrolovat ubytovacím zařízením vystavené potvrzení pobytu (ubytovací voucher) a při zjištění jakékoliv nesrovnalosti ubytovací zařízení neprodleně kontaktovat.
III. Povinnosti ubytovacího zařízení
Ubytovací zařízení je povinno:
Poskytnout klientovi důležité informace k objednaným službám a potvrdit klientovi řádně objednané služby. Při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.
V případě odstoupení od potvrzené objednávky služeb nebo závazné rezervace ze strany klienta vyplatit nejpozději do 30 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou zálohu na služby. Avšak pokud vznikne nárok ubytovacího zařízení na stornovací poplatky, vyplatí klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky.
Ceny služeb poskytovaných ubytovacím zařízením jsou uvedeny na www.apartmentscarlsbad.eu. Klientovi bude po vytvoření rezervace zaslán zálohový list, podklady k platbě nebo zálohová faktura na pobyt v ubytovacím zařízení, ve výši dle konkrétních podmínek objednávky.
Klient je povinen zálohovou platbu uhradit dle pokynů. Doplatek za pobyt může klient uhradit v recepci ubytovacího zařízení během pobytu v hotovosti nebo platební kartou, není-li s ubytovacím zařízením dohodnut jinak. Cenu pobytu může klient před příjezdem převést bankovním převodem na účet provozovatele. Potvrzení o úhradě pobytu bankovním převodem je nezbytné předložit při příjezdu v recepci ubytovacího zařízení. V ceně pobytu není zahrnut rekreační poplatek, který se vybírá ve výši stanovené obecně závaznou vyhláškou příslušného obecního úřadu. O výši poplatku je klient předem písemně informován při potvrzení rezervace pobytu.
K čerpání zaplacených služeb opravňuje klienta potvrzení vystavené ubytovacím zařízením (emailem nebo písemně dopisem). Klient je povinen překontrolovat správnost údajů uvedených na potvrzení. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně ubytovací zařízení emailem na adresu: apartments2carlsbad@gmail.com nebo telefonicky na tel.: +420 774 111 202.
Při nástupu se klient v ubytovacím zařízení prokáže občanským průkazem, pasem nebo jiným průkazem totožnosti. Po splnění výše uvedeného pověřená osoba klienta ubytuje a poskytne mu další informace k pobytu, či k jiným objednaným službám.
VII. Stornovací podmínky
Storno podmínky jsou nedílnou součástí obchodní smlouvy mezi klientem a ubytovacím zařízením. Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky nebo rezervačního požadavku pobytu za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany klienta (dále jen storno) musí být provedeno písemnou formou a prokazatelně doručeno ubytovacímu zařízení. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích, stravovacích a ostatních služeb ze strany klienta. Při zrušení rezervace od data, kdy rezervace byla hostem zadána do 60 dnů před předpokládaným začátkem čerpání služeb si ubytovací zařízení neúčtuje žádné storno.
Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“.
Při zrušení rezervace méně než 59 až 7 dní před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky, je ubytovací zařízení oprávněno si účtovat storno poplatek ve výši 50% z objednaných služeb, dle potvrzené objednávky.
Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“. Při zrušení rezervace méně než 7 dní před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky, je ubytovací zařízení oprávněno účtovat storno poplatek ve výši 100% z objednaných služeb. Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“.
VIII. Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 28.10.2023. Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi ubytovatelem a klientem upraveny výlučně písemnou formou.
Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce pobytu použije ubytovatel pro uzavíraný smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem.
Dále si vyhrazuje právo použití osobních udajů pro místní samosprávu tedy magistrát města Karlovy Vary a oddělení PČR cizinecké policie.
Provozovatel ubytování má právo uchovávat osobní udaje v domovní knize po dobu nezbytně nutnou a nakládat dle zákona č. 110/2019 sb.
VII. Stornovací podmínky
Storno podmínky jsou nedílnou součástí obchodní smlouvy mezi klientem a ubytovacím zařízením. Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky nebo rezervačního požadavku pobytu za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany klienta (dále jen storno) musí být provedeno písemnou formou a prokazatelně doručeno ubytovacímu zařízení. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích, stravovacích a ostatních služeb ze strany klienta. Při zrušení rezervace od data, kdy rezervace byla hostem zadána do 60 dnů před předpokládaným začátkem čerpání služeb si ubytovací zařízení neúčtuje žádné storno.
Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“.
Při zrušení rezervace méně než 59 až 7 dní před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky, je ubytovací zařízení oprávněno si účtovat storno poplatek ve výši 50% z objednaných služeb, dle potvrzené objednávky.
Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“. Při zrušení rezervace méně než 7 dní před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky, je ubytovací zařízení oprávněno účtovat storno poplatek ve výši 100% z objednaných služeb. Nevztahuje se na rezervace, kdy jsou v nabídce písemně uvedeny jiné podmínky, např. „Nevratná rezervace“.
VIII. Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 28.10.2023. Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi ubytovatelem a klientem upraveny výlučně písemnou formou.
Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce pobytu použije ubytovatel pro uzavíraný smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem.
Dále si vyhrazuje právo použití osobních udajů pro místní samosprávu tedy magistrát města Karlovy Vary a oddělení PČR cizinecké policie.
Provozovatel ubytování má právo uchovávat osobní udaje v domovní knize po dobu nezbytně nutnou a nakládat dle zákona č. 110/2019 sb.
APARTMENTS CARLSBAD
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Apartments Carlsbad (dále jen ubytovacího zařízení) upravují vzájemný smluvní vztah mezi Richardem Kodalíkem, se sídlem Na Výšině 149/9, Karlovy Vary, ičo: 17670802 (dále jen provozovatelem)
Tento dokument popisuje Podmínky zpracování osobních údajů dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů.
Správce dat:
Firma: ApartmentsCarlsbad. – majitel ubytovacího zařízení ApartmentsCarlsbad: Richard Kodalík, Na Výšině 149/9, Karlovy Vary, 36004, email. Apartments2carlsbad@gmail.com , www.apartmentscarlsbad.eu dále jen „ubytovací zařízení“
Zákazník:
Fyzická nebo právnická osoba využívající služby ubytovacího zařízení, dále jen „host“ Ubytovací zařízení se zavazuje zpracovávat osobní údaje hostů v souladu s těmito podmínkami.
Ubytovací zařízení se zavazuje přijmout taková technická, personální a jiná potřebná opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, jinému neoprávněnému zpracování či k jinému zneužití osobních údajů.
Ubytovací zařízení se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů a aby byly personálně a organizačně zabezpečeny veškeré povinnosti správce osobních údajů, vyplývající z právních předpisů a nařízení. Odesláním rezervace a komunikací s námi nám poskytujete Vaše osobní údaje - jméno, příjmení, email, případně adresu a tel.číslo.
Účelem této komunikace je poskytnutí ubytovací služby, kterou si host sám objednal, jedná se tedy o zákazníkem uzavřenou kupní smlouvu, uzavřenou online, poštou, emailem či telefonicky. Ubytovatelé dále shromažďují a zpracovávají osobní údaje hostů bez nutnosti jejich souhlasu, protože provádí zpracování stanovené zvláštním zákonem.
Jedná se o zákon 565/1990 Sb. o místních poplatcích a zákon 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky. Dle zákona 565/1990 Sb. o místních poplatcích jsme povinni při nástupu zapsat do Ubytovací knihy osobní údaje hosta - jméno, příjmení, adresu, číslo občanského průkazu, státní občanství, účel pobytu, počátek a konec ubytování.
Jde o zpracování osobních údajů, stanovené zvláštním zákonem. Dle zákona 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky jsme povinni vést Ubytovací knihu, do které zapisujeme osobní údaje zahraničních hostů - jméno, příjmení, datum narození, státní občanství, účel pobytu, číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu, případně víza, počátek a konec ubytování. Tyto údaje jsme povinni nahlásit cizinecké policii do 3 dnů od nástupu. Osobní údaje hostů uchováváme v Ubytovací knize, která je v tištěné podobě uschována v uzamčeném prostoru. S osobními údaji hostů pracuje pouze majitel, v prostorách ubytovacího zařízení.
Ubytovací zařízení zabrání neoprávněnému čtení, vytváření, kopírování, přenosu, úpravě či vymazání záznamů obsahujících osobní údaje. S osobními údaji hostů nakládáme výhradně v rámci služeb poskytovaných ubytovacím zařízením.
Pro marketingové účely osobní údaje hostů nevyužíváme a neposkytujeme je třetí straně, výjimkou je plnění oznamovací povinnosti dle zákona 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky.
Host má právo požádat ubytovací zařízení o přehled svých osobních údajů. V případě žádosti o výmaz osobních údajů smaže ubytovací zařízení požadované osobní údaje zákazníka, po uplynutí zákonné lhůty 6 let.
trevlix