Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – Penzion Na Kamyncu

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují vztahy mezi provozovatelem: Antonín Podešva, se sídlem Jablunkov 454, 739 91 Jablunkov, IČ: 73229288 (dále „dodavatel“) a fyzickými či právnickými osobami (dále „objednatel“), které u dodavatele objednávají ubytovací, restaurační nebo jiné doplňkové služby.

1. Objednávka a rezervace

1. Forma objednávky: Služby lze objednat písemně (e-mailem, poštou) nebo prostřednictvím rezervačního formuláře na webu.
2. Vznik smlouvy: Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany dodavatele a následnou úhradou zálohy objednatelem.
3. Záloha: Standardní výše zálohy činí 30 % z celkové ceny objednaných služeb, není-li dohodnuto jinak. Záloha je splatná v termínu uvedeném na zálohové faktuře. Za okamžik úhrady se považuje připsání částky na účet dodavatele.
4. Zrušení rezervace při nečinnosti: Pokud nebude záloha v termínu splatnosti uhrazena, rezervace se bez dalšího upozornění ruší a kapacita je uvolněna pro další zájemce.

III. Práva a povinnosti stran

1. Vlastní zdroje: Bez předchozího souhlasu je v celém areálu (včetně restaurace a sálů) zakázána konzumace vlastních potravin a nápojů. Za porušení může být účtován poplatek (korkovné/servisné) dle platného ceníku.
2. Technické zásahy: Objednatel nesmí v prostorách provádět žádné technické instalace (ozvučení, výzdoba lepená na stěny apod.) bez konzultace a souhlasu provozovatele.
3. Odpovědnost za škodu: Objednatel odpovídá za veškeré škody způsobené jím nebo osobami, které s ním služby využívají (účastníci akce, hosté). Škoda se hradí v aktuální pořizovací ceně. Při nadměrném znečištění prostor (např. v důsledku oslavy) je dodavatel oprávněn účtovat poplatek za extra úklid ve výši od 1 000 Kč.
4. Kouření: Celý penzion je striktně nekuřácký. Porušení zákazu kouření v pokojích či společných prostorách je trestáno smluvní pokutou 2 000 Kč za každý zjištěný případ.
5. Cennosti: Za klenoty, peníze a jiné cennosti dodavatel odpovídá pouze v případě, že byly převzaty do úschovy v trezoru dodavatele. V ostatních případech je odpovědnost omezena dle § 2946 občanského zákoníku.
6. Domácí mazlíčci: V celém areálu penzionu (včetně pokojů a restaurace) platí přísný zákaz pobytu s domácími mazlíčky, pokud není dohodnuto výjimečně jinak. Porušení tohoto zákazu je důvodem k okamžitému ukončení ubytování bez náhrady a k účtování smluvní pokuty ve výši 2 000 Kč za účelem dezinfekce prostor.

1. Parkování: Hostům je umožněno parkování přímo v areálu penzionu. Parkoviště není hlídané. Dodavatel neodpovídá za poškození, zcizení vozidla nebo věcí ve vozidle ponechaných.

1. Check-in a Check-out

1. Nástup (Check-in): Od 14:00 do 18:00 (pozdější příjezd je nutné nahlásit předem).
2. Odjezd (Check-out): Do 10:00. Při pozdním uvolnění pokoje může být účtován poplatek za „Late Check-out“ ve výši 50 % ceny noci (do 14:00) nebo 100 % (po 14:00).

1. Vyšší moc

Dodavatel neodpovídá objednateli za škodu či nemožnost poskytnutí služeb, pokud k nim došlo v důsledku nepředvídatelných a neodvratitelných událostí (např. živelní pohroma, havárie hlavních inženýrských sítí, epidemie či vládní omezení). V takovém případě se strany zavazují dohodnout na náhradním termínu.

1. Storno podmínky a reklamace

1. Zrušení pobytu se řídí Storno podmínkami, které tvoří samostatnou přílohu těchto VOP.
2. Případné vady poskytovaných služeb je host povinen reklamovat ihned v místě plnění (na recepci), aby mohla být sjednána náprava. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR) – Rozšířené

1. Správce: Antonín Podešva, IČ: 73229288.
2. Zpracovávané údaje: Jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo OP/pasu, e-mail a telefon.
3. Účel zpracování: * Plnění smlouvy o ubytování.
• Zákonná povinnost vedení „Domovní knihy“ a hlášení ubytovaných cizinců Policii ČR (dle zákona č. 326/1999 Sb.).
• Vedení evidence pro obecní úřad za účelem odvodu poplatku z pobytu (dle zákona č. 565/1990 Sb.).
4. Doba uchování: Údaje v ubytovací knize jsou uchovávány po dobu 6 let. Účetní doklady po dobu 10 let.
5. Předávání údajů: Údaje mohou být předány pouze oprávněným orgánům (obec, cizinecká policie, finanční úřad). Dodavatel nepředává údaje pro marketingové účely třetím stranám.
6. Zabezpečení: Osobní údaje jsou uchovávány v zabezpečeném uzamykatelném prostoru nebo v šifrovaném softwaru s omezeným přístupem.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Mimosoudní řešení sporů: Pokud dojde ke sporu, může se objednatel-spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
2. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.

Storno podmínky – Penzion Na Kamyncu

Tyto storno podmínky jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek ubytovatele (dále jen „dodavatel“) a upravují postup při zrušení rezervace.

1. Základní ustanovení

1. Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky.
2. Storno poplatek představuje náhradu škody způsobené dodavateli v důsledku zrušení rezervace.
3. Tyto podmínky platí pro individuální hosty i skupinové rezervace.
4. Zrušení objednávky pobytu musí být provedeno písemně (e-mailem). Rozhodující je den doručení e-mailu dodavateli.

1. Zálohová platba a zúčtování storna

1. Dodavatel vystavuje zálohovou fakturu ve výši 30 % z celkové ceny pobytu (minimálně však 1 000 Kč).
2. V případě zrušení pobytu, u kterého již byla uhrazena záloha, slouží tato částka k úhradě storno poplatku:
• Pokud je zaplacená záloha vyšší než storno poplatek, dodavatel vrátí objednateli zbývající částku zpět.
• V ostatních případech se záloha započítá na úhradu storno poplatku.

III. Výše storno poplatků

Dodavatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace dříve než 30 dní před příjezdem. V ostatních případech činí storno poplatek:

Při předčasném ukončení či přerušení pobytu ze strany hosta nevzniká dodavateli povinnost vracet zaplacenou cenu ani její poměrnou část.

1. Vážné důvody a výjimky

1. Neodvratitelné události: Storno poplatek se neúčtuje v doložených případech, jako jsou úmrtí v nejbližší rodině, hospitalizace hosta (či člena rodiny) nebo živelná pohroma. Tyto skutečnosti je nutné doložit písemným dokladem do 5 dnů od vzniku události.
2. Změna termínu: V případě jiných vážných důvodů se lze po vzájemné dohodě domluvit na změně termínu (dle kapacitních možností), čímž lze storno poplatek eliminovat.

1. Wellness a doplňkové služby

1. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu času vstupu do wellness v závislosti na provozu.
2. V případě technické poruchy, nezbytné údržby nebo zásahu vyšší moci si dodavatel vyhrazuje právo rezervaci wellness zrušit nebo po dohodě přesunout na jiný čas.

1. Závěrečná ustanovení

1. Tyto storno podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
2. Vztahy mezi objednatelem a dodavatelem se v otázkách neupravených těmito podmínkami řídí VOP dodavatele a platným občanským zákoníkem ČR.