Máme samoobslužný proces ubytování. Ubytuj se sám/sama díky uzamykatelné skříňce. Minimální délka pobytu: 2 noci.
A taky slevy na vícedenní pobyty.: 3-4 noci - 10%, 5-9 nocí 20% a 10 a více nocí 30%.
Reklamační řád
Úvod Tento reklamační řád stanovuje postup při uplatňování reklamací služeb poskytovaných Provozovatelem. Naše cílem je zajištění rychlého a efektivního vyřízení reklamací k plné spokojenosti našich hostů.
1. Rozsah platnosti Reklamační řád se vztahuje na služby poskytované Provozovatelem.
2. Podmínky reklamace Reklamace je možné uplatnit, pokud služby nebyly poskytnuty v souladu s nabídkou, smlouvou nebo obvyklými standardy. Host je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od zjištění nedostatku.
3. Postup při uplatnění reklamace
4. Řešení reklamací
5. Zvláštní ustanovení
6. Závěrečná ustanovení
Ochrana spotřebitele: Poskytujeme Vám tímto před uzavřením smlouvy o ubytování veškeré informace dle ustanovení § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“). Karel Sláma, f.o.., jakožto ubytovatel poskytuje ubytovaným hostům následující informace: a) Totožnost a kontaktní údaje ubytovatele: Karel Sláma, f.o, Lipenská 1726/28, 370 01 České Budějovice, IČO: 87666880, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u Magistrátu České Budějovice, adresa pro doručování elektronické pošty: karel@maringotkanouzovka.cz, telefonní číslo na provozovnu – ubytování: +420 777 781 163. Ubytovatel obstarává pro ubytované hosty ubytování a služby související s ubytováním na základě podmínek uvedených v potvrzené objednávce/potvrzené rezervaci; cena poskytované služby: celková cena za poskytnuté služby je uvedena v potvrzené objednávce/potvrzené rezervaci V takto stanovené ceně jsou zahrnuty veškeré daně a poplatky; pokud není uvedeno jinak způsob platby a způsob plnění: ubytovaný host poskytne veškeré platby sjednané ve smlouvě o ubytování v hotovosti nebo bezhotovostně na bankovní účet ubytovatele, jehož číslo a variabilní symbol ubytovatel ubytovaným hostům sdělí písemně; náklady na prostředky komunikace na dálku: náklady na prostředky komunikace na dálku určují subjekty poskytující služby prostředků komunikace na dálku a tyto náklady se neliší od základní sazby; údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit na orgán dohledu: ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz “ Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz., v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku ubytovaným hostům jako spotřebitelům nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu, označení členského státu nebo členských států Evropské unie, jejichž právními předpisy se bude řídit vztah mezi ubytovaným hostem a ubytovatelem založený smlouvou o ubytování: Česká republika; údaj o jazyku, ve kterém bude ubytovaný host s ubytovatelem jednat za trvání smlouvy o ubytování a ve kterém poskytne ubytovaným hostům smluvní podmínky a další údaje: český jazyk;
Storno poplatky při zrušení pobytu:
Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytování ze strany Klienta.
Provozovatel je oprávněn účtovat storno poplatky za výše uvedených podmínek. Provozovatel nebude účtovat žádné storno poplatky při zrušení objednávky pobytu či nenastoupení pobytu jen v případě vážné nemoci (hospitalizace) či úmrtí ubytovaného (nutno doložit) ubytovatel nebude účtovat žádné storno poplatky při zrušení objednávky pobytu více jak 5 dní před příjezdem pokud dojde k přesunutí rezervace na jiný termín, nejpozději do konce kalendářního roku a maximálně může dojít ke dvou posunutím.
V případě storna z důvodů vyjmenovaných neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je Klient povinen doložit písemným dokladem nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. V případě storna z jiných vážných důvodů je po dohodě možná změna termínu, maximálně však dvakrát.
Na úhradu storno poplatku je Provozovatel oprávněn započíst Klientem již zaplacenou zálohovou platbu.
Výše uvedené podmínky platí, pokud nejsou písemně sjednány u rezervací individuální podmínky.
Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) vám sdělujeme, že v souvislosti s vaším pobytem provádíme zpracování vašich osobních údajů.
Jde o údaje, které předáváte při rezervacích. Ty jsou evidovány v informačním systému po dobu Vašeho pobytu. Jsou používány i pro plnění právních povinností vůči Obecnímu úřadu, Cizinecké policii a Finančnímu úřadu.
Pro usnadnění ubytování (check-in) je uchováváme i pro vaši další případnou návštěvu.
Z titulu oprávněného zájmu je v souladu se zákonem 480/2004 používáme i pro zasílání e-mailových nabídek. Toto zasílání můžete vždy odmítnout.
Máte právo na jejich výpis, opravu, výmaz, omezení zpracování, podání námitky, odvolání souhlasu a podání stížnosti.
Správcem osobních údajů je: Karel Sláma f.o., Lipenská 1726/28, 370 01 České Budějovice, IČO: 87666880.
Kontaktní údaje na osobu odpovědnou za ochranu osobních údajů jsou:karel@maringotkanouzovka.cz,
telefon +420 777 781 163.
Detailní popis vašich práv a způsobu podání žádosti o jejich výkon Společnost („Správce“) zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“) a dalšími právními předpisy.
Osobní údaje bude Správce zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených Správcem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
Seznam subjektů/kategorií příjemců, kterým můžou být osobní údaje subjektu údajů zpřístupněny: Cizinecká policie, Obecní úřad, Finanční úřad a dále naši zpracovatelé.
Osobní údaje bude Správce zpracovávat po dobu dle zákonných požadavků.
Subjekt údajů má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných Správcem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování..
Subjekt údajů má dále právo získat od Správce osobní údaje, které se subjektu údajů týkají a jež subjekt údajů Správci poskytnul. Správce na základě žádosti subjektu údajů poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost subjektu údajů poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
Správce nemá] úmysl poskytovat osobní údaje do třetích zemí.
Domnívá-li se subjekt údajů, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Další informace
Domnívá-li se subjekt údajů, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů.
trevlix