Obchodní podmínky

1. Poskytovatel ubytovacích služeb

Provozovatelem ubytovacích služeb je:
Bc. Jiří Hrachovec, Růžová 189, 405 02 Děčín, IČ: 02628368

2. Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím rezervačního systému objedná ubytování v zařízení provozovatele.

3. Ubytování a cena

• Popis ubytovacích jednotek je uveden přímo v rezervačním systému.

• Cena za ubytování je vypočtena automaticky na základě:

  • typu ubytování,

  • počtu rezervovaných jednotek a hostů,

  • délky pobytu a termínu rezervace.

4. Platební podmínky

• Standardně zákazník hradí cenu za ubytování až při příjezdu, a to v hotovosti.

• Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat platbu (zálohu nebo celou částku) předem převodem na účet.

5. Storno podmínky

Podmínky pro zrušení rezervace a případné storno poplatky jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném v rezervačním systému.

6. Řešení sporů

• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs.

• Pro řešení sporů on-line lze využít také platformu Evropské unie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Storno podmínky

1. Způsob zrušení rezervace
   Rezervaci je možné zrušit výhradně písemně, a to buď poštou, nebo prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní adresu provozovatele.

2. Výše storno poplatků
   Storno poplatky se odvíjejí od data plánovaného začátku pobytu:

   • 30 a více dnů před příjezdem – zrušení rezervace je bez poplatku.

   • Méně než 30 dnů před příjezdem – účtuje se 100 % ceny rezervace.

3. Nenastoupení na pobyt (no-show)
   Pokud zákazník na pobyt bez předchozího zrušení rezervace nenastoupí, je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.
   Částka za ubytování je v takovém případě splatná v plné výši a bude vymáhána právní cestou, nebude-li uhrazena dobrovolně.

 Zásady ochrany osobních údajů

Proč zpracováváme osobní údaje?

Osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.

Kdo má přístup k osobním údajům?

• Poskytovatel ubytovacích služeb
• Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb
• Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému

Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě

Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.

K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?

• Proces zpracování a realizace objednané služby
• Komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele
• Volitelná dobrovolná registrace zasílání newsletteru
• Osobní údaje nejsou nikdy předány třetí straně, pokud se nejedná o instituce, které k tomu mají oprávnění ze zákona

Cookies

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v  prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Proč používáme cookies?

Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.

Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu?

Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.

Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?

Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.

Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte dokončení procesu rezervace.