Obchodní podmínky ubytování – Chata Granit

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování ubytovacích služeb na Chatě Granit. Jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi ubytovatelem a klientem.

Potvrzením rezervace klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

1. Rezervace pobytu

Rezervaci pobytu na Chatě Granit je možné provést prostřednictvím rezervačního systému dostupného na webových stránkách chatagranit.cz.

Rezervace je závazná po jejím potvrzení ubytovatelem a uhrazení ceny pobytu. Ubytovatel rezervaci zpravidla potvrdí do 5 dnů od jejího přijetí.

Cena pobytu je hrazena převodem na bankovní účet ubytovatele na základě vystavených platebních údajů nebo zálohové faktury.

Pokud nebude platba uhrazena řádně a včas, vyhrazuje si ubytovatel právo rezervaci zrušit.

V případě rezervace vytvořené méně než 30 dní před nástupem na pobyt je nutné uhradit cenu pobytu nejpozději 3 dny před příjezdem, pokud není dohodnuto jinak.

U rezervací provedených méně než 7 dní před příjezdem je nutné platbu provést bez zbytečného odkladu. Pokud nebude platba připsána včas a pobyt nebude možné uskutečnit, bude přijatá platba klientovi vrácena.

Skupinové pobyty, školy v přírodě, adaptační pobyty, sportovní soustředění nebo rezervace celé chaty doporučujeme řešit individuálně e-mailem na adrese chatagranit@szmpb.cz.

2. Cena a platební podmínky

Cena ubytování je uvedena v rezervačním systému nebo je sjednána individuálně s ubytovatelem.

Klient je povinen uhradit cenu pobytu převodem na bankovní účet ubytovatele, pokud není předem dohodnut jiný způsob platby.

Daňový doklad k pobytu vystaví ubytovatel na vyžádání.

3. Příjezd a odjezd

Příjezd je možný v době uvedené v potvrzení rezervace, zpravidla mezi 15:00 a 19:00, pokud není předem dohodnuto jinak.

V den odjezdu je klient povinen uvolnit pokoj nebo apartmán nejpozději do 10:00, pokud není dohodnuto jinak.

Při příjezdu je klient povinen předložit platný občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný doklad totožnosti pro účely evidence hostů.

4. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo užívat prostor určený k ubytování, společné prostory chaty a sjednané služby spojené s ubytováním.

Klient je povinen užívat ubytovací prostory i vybavení chaty šetrně a v souladu s ubytovacím řádem.

Klient je povinen neprodleně oznámit ubytovateli nebo správci každou zjištěnou závadu, poškození nebo škodu.

Klient odpovídá za škody způsobené na majetku ubytovatele, a to i za škody způsobené osobami, kterým umožnil vstup do objektu.

Osoby, které nejsou řádně ubytované a nemají uhrazený pobyt, nesmí na Chatě Granit přenocovat.

Návštěvy je klient povinen předem oznámit správci.

Případná škoda může být uhrazena před ukončením pobytu nebo dodatečně po dohodě s ubytovatelem. O zjištěné škodě může být sepsán protokol včetně fotodokumentace.

Klient není oprávněn bez souhlasu ubytovatele přemisťovat nábytek, provádět zásahy do elektrické nebo jiné instalace, ani používat vlastní elektrospotřebiče s výjimkou běžných zařízení osobní potřeby, například nabíječek, holicích strojků nebo fénů.

Ubytování se psem nebo jiným domácím zvířetem je možné pouze po předchozí domluvě s ubytovatelem a pouze v určených ubytovacích prostorách.

Další pravidla pobytu jsou uvedena v ubytovacím řádu.

5. Práva a povinnosti ubytovatele

Ubytovatel je povinen předat klientovi ubytovací prostor ve stavu způsobilém k řádnému užívání.

Ubytovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech nabídnout klientovi jiné ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené rezervace.

V případě prodloužení pobytu může ubytovatel klientovi nabídnout jiný pokoj nebo apartmán podle aktuálních možností.

Pokud klient ukončí pobyt dříve, než bylo sjednáno, nemá nárok na vrácení nevyčerpané části ceny pobytu, pokud není dohodnuto jinak.

Ubytovatel neodpovídá za věci, peníze a cennosti ponechané bez dozoru v ubytovacích nebo společných prostorách. Ubytovatel rovněž neodpovídá za vozidla a věci ponechané ve vozidlech.

6. Zrušení pobytu a storno podmínky

Klient může rezervaci zrušit kdykoliv před nástupem na pobyt, a to písemnou formou, zejména e-mailem.

V případě zrušení rezervace může ubytovatel účtovat storno poplatek podle platných storno podmínek uvedených v potvrzení rezervace nebo sjednaných při objednání pobytu.

Stejné podmínky platí i v případě, že klient v rezervovaném termínu na pobyt nenastoupí a rezervaci předem nezruší.

Pokud klient nastoupí na pobyt, ale ukončí jej předčasně, je povinen uhradit cenu pobytu v plné výši, pokud není dohodnuto jinak.

Ubytovatel je oprávněn ukončit pobyt klienta před uplynutím sjednané doby bez nároku na vrácení ceny pobytu, pokud klient hrubě porušuje tyto obchodní podmínky, ubytovací řád, dobré mravy nebo opakovaně nerespektuje pokyny ubytovatele či správce.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro ubytování na Chatě Granit.

Klient je povinen se s obchodními podmínkami seznámit před potvrzením rezervace. Potvrzením rezervace klient vyjadřuje souhlas s jejich zněním.

Ubytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní pobyt jsou rozhodné podmínky platné v době potvrzení rezervace.

Storno podmínky

- 20 % storno poplatek z celkové ceny pobytu na pobyty zrušené více než 31 - 60 dní před příjezdem

- 30 % storno poplatek z celkové ceny pobytu na pobyty zrušené více než 5 - 30 dní před příjezdem

- 100 % storno poplatek z celkové ceny pobytu na pobyty zrušené méně než 5 dnů před příjezdem

Ochrana osobních údajů

Ubytovatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení rezervace, poskytnutí ubytování, vedení evidence hostů, plnění zákonných povinností, účetních a daňových účelů a ochrany oprávněných zájmů ubytovatele.

Zpracováváme pouze údaje, které nám host poskytne při rezervaci nebo při příjezdu k pobytu, zejména identifikační a kontaktní údaje potřebné pro zajištění ubytovacích služeb.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění uvedených účelů a dále po dobu stanovenou právními předpisy.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám, s výjimkou případů, kdy nám to ukládá zákon nebo kdy je to nezbytné pro zajištění ubytovacích služeb.

Host má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená právními předpisy. Svá práva může uplatnit u ubytovatele.

Pokud se host domnívá, že došlo k porušení jeho práv v oblasti ochrany osobních údajů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Ubytovatel přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.