Rezervace

Rezervace · Hostů celkem

Termín ubytování: 17.03.2025 - 18.03.2025 (nocí: 1)
Ubytování: 1x 32 Dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí King [2+0]

Dítě do 3 let zdarma.
Děti do 3 let prosím neuvádějte jako ubytované osoby, informaci uveďte v poznámce k rezervaci.

32 Dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí King [2+0]

Hostů celkem:

z toho dospělých:

Celkem 2630 Kč

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba

Telefon

Firma

Poznámka

Předpokládaný čas příjezdu

doporučený check-in 16:00 · nejdřívější 15:00

Souhlasím se Zásadami ochrany osobních údajů

Souhlasím s Obchodními podmínkami

Obchodní podmínky · Storno podmínky · Ochrana osobních údajů

VŠEOBECNÉOBCHODNÍ PODMÍNKY

Ubytování hostů v hotelu Nelly Kellys (Gastrokus s.r.o., IČO: 06010393) se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě hotel Nelly Kellys (dále jen „ubytovatel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) sezavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky či rezervace emailem, nebo skrze on-line rezervační portál. Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu, je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn postupem dle ustanovení§2331 občanského zákoníku.

Dodací podmínky:

Rezervace ubytování se považuje za závaznou po potvrzení ze strany hotelu. Ubytování je k dispozici od 15 hodin v den příjezdu a pokoj je nutno uvolnit do 10 hodin v den odjezdu. V případě zvláštních požadavků (např. brzký příjezd, pozdní odjezd) je nutno tyto situace konzultovat předem s hotelem.

Ceny a služby:

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

Storno podmínky / zrušení pobytu:

Storno podmínky se mohou lišit v závislosti na typu rezervace a sazeb. Standardně je možné rezervaci bez poplatku zrušit do 3 dnů před plánovaným příjezdem.V případě pozdějšího zrušení nebo v případě nedojezdu je hotel oprávněn účtovat poplatek ve výši 100% z ceny rezervace. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výšeuvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

Podmínky vrácení peněz:

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla původní platba uskutečněna, pokud není dohodnuto jinak.

Řešení Sporů:

Informální vyřešení sporů

Vpřípadě jakýchkoli nesrovnalostí nebo stížností ze strany hosta se hotel snaží nejprve vyřešit situaci informálně prostřednictvím svého zákaznického servisu nebo přímo s vedením hotelu.

Písemné stížnosti

Pokud není možné dosáhnout uspokojivého řešení informální cestou, host má právo podat písemnou stížnost. Tato stížnost by měla být adresována vedení hotelu a měla by obsahovat podrobný popis problému a požadované řešení.

Zpracování stížností

Všechny písemné stížnosti budou zpracovány do 14 pracovních dnů od jejich přijetí. Hotel se zavazuje informovat hosta o průběhu řešení stížnosti a o přijatých opatřeních.

Mediace

V případě, že není možné dosáhnout uspokojivého řešení prostřednictvím interních procesů hotelu, lze zvážit možnost mediace s nezávislou třetí stranou.

Právní krok

Pokud ani mediace nevede k vyřešení sporu, strany mohou přistoupit k soudnímu řešení sporu. Dodržování právních předpisů.

Všechny postupy řešení sporů budou prováděny v souladu s platnými zákony a předpisy, které chrání práva spotřebitelů.

Platnost:

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).

Stornopoplatek je smluvní pokutou.

Storno podmínky (pokud není stanoveno jinak předem):

3 - 0 dnů před příjezdem…100 % z ceny neobsazené kapacity

V případě nezaplacení zálohy, ze které by bylo možné storno poplatky odečíst, má ubytovatel právo zaslat objednavateli fakturu ve výši storno poplatků.

V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je objednavatel povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

V případě storna z jiných vážných důvodů je po vzájemné dohodě možná změna termínu.

Zásady ochrany osobních údajů

Proč zpracováváme osobní údaje?

Osobní informace zpracováváme zejména s cílem umožnění procesu a realizace ubytovacích služeb. Dále k tomu, aby provozovatel mohl opět nabídnout využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.

Kdo má přístup k osobním údajům?

Poskytovatel ubytovacích služeb
Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb
Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému

Jak mohu zjistit, jaké údaje jsou zpracovávány o mé osobě

Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.

K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?

Proces zpracování a realizace objednané služby
Komunikace související s hodnocením kvality služeb nebo s nabídkou souvisejících služeb provozovatele
Volitelná dobrovolná registrace zasílání newsletteru
Osobní údaje nejsou nikdy předány třetí straně, pokud se nejedná o instituce, které k tomu mají oprávnění ze zákona

Cookies

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace v prohlížeči a slouží k odlišení návštěvníků webu. Do cookies nikdy neumisťujeme osobní nebo citlivá data. Ve formě cookie se ukládají pouze např. číselné identifikační kódy, stavové proměnné, apod. Klademe maximální důraz na soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Proč používáme cookies?

Především proto, že bez cookies není technicky možné realizovat funkce, ke kterým je nutné udržet informaci o návštěvníkovi, který přistupuje k webu. Například jde o rezervace, objednávky ve více krocích, přihlašování uživatele do systému a podobně.

Jaké další služby, které používají cookies, se mohou ještě objevit na našem webu?

Především se jedná o statistické a inzertní služby jako je Google Analytics, Google AdWords, Seznam Sklik a podobné. Tyto cookies (jsou-li některé z nich použity) slouží zejména k analýze návštěvnosti webu a k vyhodnocení výkonu různých prodejních kanálů a k personalizaci obsahu a lepšímu zacílení reklamy.

Co mohu dělat, když nesouhlasím s ukládáním cookies?

Všechny cookies na našich stránkách můžete pomocí vašeho prohlížeče vymazat či trvale zablokovat. Nápověda prohlížeče obsahuje návod, jak spravovat cookies.

Prosím berte na vědomí, že blokováním základních cookies rezervačního systému Trevlix znemožníte