Obchodní podmínky pro poskytování ubytovacích služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem ubytovacích služeb, Ing. Ondřejem Závodným, IČ: 74453271, se sídlem Lhotka 180, 73947 Lhotka, kontaktní osoba: Jaroslava Konečná, e-mail: info@u-fandy.cz, telefon: +420 605 509 409 (dále jen "Provozovatel"), a zákazníkem (dále jen "Zákazník"), který si rezervuje ubytování v zařízení Provozovatele.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

2.1. Zákazník provádí rezervaci ubytování prostřednictvím rezervačního systému dostupného na webových stránkách Provozovatele.

2.2. Rezervace je závazná po potvrzení ze strany Provozovatele.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cena za ubytování je stanovena na základě typu pokoje, počtu hostů, délky a termínu pobytu.

3.2. Rezervační systém automaticky vypočítá výši zálohy, kterou je Zákazník povinen uhradit online platební branou do tří dnů od potvrzení rezervace.

3.3. V případě neuhrazení zálohy ve stanovené lhůtě je Provozovatel oprávněn rezervaci zrušit a uvolnit termín pro jiné zájemce.

4. Storno podmínky

4.1. Podmínky pro zrušení rezervace a případné storno poplatky jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Storno podmínky", který je dostupný na webových stránkách Provozovatele.

5. Mimosoudní řešení sporů

5.1. V případě spotřebitelského sporu má Zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz/cs.

5.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2024 a jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem.

6.2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli upravit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách Provozovatele.

Storno podmínky

1. Rezervace a platba

Pro potvrzení rezervace je vyžadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny pobytu, splatná prostřednictvím online platební brány do tří dnů od potvrzení rezervace. Zbývající částka je splatná při příjezdu.

2. Zrušení rezervace a storno poplatky

Zákazník může zrušit rezervaci písemně nebo e-mailem. Výše storno poplatku se odvíjí od času zrušení rezervace před plánovaným příjezdem:

• Více než 30 dní před příjezdem: bez storno poplatku; záloha bude vrácena v plné výši.

• 30 až 15 dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu; odpovídá výši uhrazené zálohy.

• 14 dní a méně před příjezdem: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu; záloha nebude vrácena a zákazník je povinen uhradit zbývající částku.

3. Dlouhodobé předplacené pobyty

U dlouhodobých předplacených pobytů je storno poplatek ve výši zaplacené zálohy. Možnost zrušení rezervace je upravena individuálně.

4. Způsob zrušení rezervace

Rezervaci lze zrušit písemně nebo e-mailem na adresu info@u-fandy.cz. Datum doručení zrušení rezervace je rozhodující pro stanovení výše storno poplatku.

5. Vrácení zálohy

V případech, kdy má zákazník nárok na vrácení zálohy, bude částka vrácena do 14 dnů od obdržení písemného zrušení rezervace.

6. Výjimky

V případě mimořádných okolností může být storno poplatek upraven individuálně po dohodě s provozovatelem.

Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost WELLNESS & RESTAURANT U FANDY, se sídlem Lhotka 180, 739 47 Kozlovice, IČ: 74453271 (dále jen "Správce").

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Název společnosti
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• Vyřízení poptávky po ubytování
• Nabídky alternativních služeb
• Zprostředkování ubytování
• Zasílání obchodních sdělení o událostech a službách, které by Vás mohly zajímat

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 2 let od udělení souhlasu.

5. Odvolání souhlasu

Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na adresu info@u-fandy.cz nebo písemně na adresu sídla Správce.

6. Zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpracovávány také těmito zpracovateli:

• Poskytovatelé serverových, webových, cloudových nebo IT služeb
• Obchodní partneři Správce
• Zaměstnanci společnosti WELLNESS & RESTAURANT U FANDY
• Další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací

7. Práva subjektu údajů

Podle platné legislativy máte právo:

• Kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů
• Požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme
• Požadovat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů
• Vyžádat si přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit
• Požadovat výmaz těchto osobních údajů
• V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů

8. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 25. 5. 2018.